2025年人力资源管理概论知识点总结 .pdfVIP

士不可以不弘毅，任重而道远。仁以为己任，不亦重乎?死而后已，不亦远乎?——《论语》

人力资源管理概论知识点总结

第一篇：人力资源管理概论知识点总结

市场营销重点总结

一、市场营销模式的演进过程：

1、第一代营销模式：短缺经济时代的“4P”营销组合论。4P：

指产品product，地点place，价格price，促销手段promotion为代

表的以生产为中心的营销四要素的总称。这一营销观念产生于19世纪

盛行于20世纪，由于短缺经济时代的要求，人们关注更多的是产品的

生产、产品的价格。

2、第二代营销模式：饱和经济时代的“4C”营销组合论。4C：

指customer（顾客的需求和期望）、cost（顾客的费用）、

convenience（顾客购买的方便性）以及communication（顾客与企

业的沟通）。要求企业做到忘掉产品，记住顾客的需求和期望；忘掉