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开发商与物业合同协议书

合同编号：__________

开发商：[开发商公司名称]，地址：[开发商公司地址]，联系方式：[开发商联系电话]

物业：[物业公司名称]，地址：[物业公司地址]，联系方式：[物业联系电话]

一、合同双方

1.开发商

开发商是指依法取得房地产开发资质，负责开发建设房地产项目的企业。开发商应按照国家法律法规和合同约定，完成房地产项目的开发建设，并向物业移交相关设施和条件。

2.物业

物业是指受开发商委托，负责管理和维护房地产项目的物业服务企业。物业应按照国家法律法规、合同约定和相关行业标准，为业主提供物业服务。

二、合同范围

1.物业范围界定

物业范围包括房地产项目的公共区域、共用设施设备以及相关的物业服务场所。公共区域包括小区内的道路、广场、绿地、停车场等；共用设施设备包括电梯、供水、供电、供气、供暖、消防等设施设备。

2.服务内容

物业应提供以下服务内容：

房屋及附属设施设备的日常维护和管理，包括房屋本体、外墙、屋面、楼梯、电梯、供水、供电、供气、供暖、消防等设施设备的日常维护和管理。

环境卫生管理，包括小区内的道路、广场、绿地、停车场等公共区域的清扫、保洁、垃圾清运等。

绿化养护管理，包括小区内的绿地、树木、花卉等的养护管理。

安全管理，包括小区内的治安防范、消防管理、车辆管理等。

客户服务，包括接待业主来访、接听业主电话、处理业主投诉等。

三、服务期限

1.起始时间

本合同的起始时间为[具体起始日期]，自开发商将物业移交给物业之日起计算。

2.结束时间

本合同的结束时间为[具体结束日期]，除非双方协商一致提前终止或解除本合同。

四、服务费用

1.费用标准

物业服务费的标准为[具体费用标准]元/平方米/月，按照建筑面积计算。

2.费用支付方式

业主应在每月的[具体支付日期]前，将当月的物业服务费支付至物业指定的银行账户。

3.费用调整机制

如因物价上涨、服务成本增加等原因需要调整物业服务费标准，物业应提前[具体调整提前通知期限]个月书面通知业主，并经业主大会同意后方可调整。

五、双方权利与义务

1.开发商权利与义务

1.1提供必要设施与条件

开发商应在物业移交前，将小区内的公共区域、共用设施设备等交付给物业，并保证其符合国家法律法规和合同约定的要求。开发商还应协助物业办理相关的设施设备移交手续，并提供必要的技术支持和协助。

1.2配合物业工作

开发商应积极配合物业的工作，协助物业处理与业主之间的纠纷和矛盾。开发商还应及时向物业提供与小区管理相关的信息和资料，如小区规划、房屋销售情况等。

2.物业权利与义务

2.1提供物业服务

物业应按照国家法律法规、合同约定和相关行业标准，为业主提供优质、高效的物业服务。物业应建立健全物业服务管理制度，加强对服务人员的管理和培训，提高服务质量和水平。

2.2维护小区秩序

物业应加强对小区内的治安防范、消防管理、车辆管理等工作，维护小区的秩序和安全。物业应制定应急预案，定期组织演练，提高应对突发事件的能力。

2.3保障设施设备正常运行

物业应加强对小区内的共用设施设备的维护和管理，定期进行检查、维修和保养，保障设施设备的正常运行。物业应建立设施设备档案，记录设施设备的运行情况和维护保养记录。

六、物业管理服务标准

1.环境管理标准

公共区域的清扫、保洁工作应每天进行，保持公共区域的整洁卫生。

垃圾清运工作应每天进行，垃圾收集点应定期清理，保持无异味、无垃圾堆积。

绿化养护工作应定期进行，保持绿地的整洁、美观，树木、花卉的生长良好。

2.安全管理标准

小区内应设置完善的安全防范设施，如门禁系统、监控系统等，并保证其正常运行。

物业应加强对小区内的治安巡逻，每天不少于[具体巡逻次数]次，及时发觉和处理安全隐患。

物业应制定消防安全管理制度，定期组织消防演练，提高业主的消防安全意识和应急处置能力。

3.设施设备管理标准

物业应建立健全设施设备管理制度，加强对设施设备的日常维护和管理，定期进行检查、维修和保养。

设施设备的运行记录应完整、准确，定期进行分析和评估，及时发觉和解决问题。

对于需要维修或更换的设施设备，物业应及时组织维修或更换，并保证维修或更换后的设施设备符合国家法律法规和合同约定的要求。

4.客户服务标准

物业应建立健全客户服务管理制度，加强对服务人员的管理和培训，提高服务质量和水平。

物业应及时接听业主的电话，接待业主的来访，处理业主的投诉和建议，并在规定的时间内给予回复。

物业应定期对业主进行满意度调查，根据调查结果及时改进服务工作。

七、违约责任

1.开发商违约责任

开发商未按照合同约定的时间和要求将物业移交给物业的，应承担违约责任，每日按照物业服务费标准的[具体违约金比例]向物