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售后服务的述职报告

尊敬的各位领导、亲爱的同事们：

大家好！在忙碌的工作中，我们已经不知不觉迎来了新的一年。回望过去一年的工作历程，作为___的每位员工，我深切体会到了___年___的蓬勃发展气息与___人拼搏奋进的精神。时间匆匆流逝，我即将告别___，心中满怀憧憬，希望在___年能创造事业的新高峰。为更好地总结经验、扬长避短，现将___年工作情况汇报如下：

___年工作总结及存在的问题：

我们对各小区进行了日常维护：

1、世纪花园___户，在楼宇对讲方面：每日清理维护__个室内分机；维护__个单元主机及__个单元门禁系统，并对__个单元__电源进行定点维护。在监控系统方面，维护了__监控系统。

2、维护___广场的监控系统。

3、进行其他网络维护等。

秉持“有问题就解决”的态度，我们及时处理了大多数故障。各小区的主要故障多由业主私自更改装修线路导致主机损坏，造成单元无法使用。此外，闭门器、室内分机芯片氧化等问题也导致楼宇系统的故障。

回顾过去一年的工作，虽然取得了一些成绩，但也暴露出不足，主要表现在：

1、与__物业公司沟通和协商的频率较低，比如个别小区业主长期不在家时需要联系，通常仅以口头方式告知，没有书面记录，这方面有待加强。

2、缺乏创造性的工作思路，个别工作做得不够完备，未来需要在__年的工作中加以改进。

工作体会：

售后服