商管公司物业收费培训.pptx

商管公司物业部丨收费培训;;;;;其它法规;;地方与部门规章;资质等级;收费面临的情景;商户/业主对物业费理解的几个误区;点评：

1、物业管理，是指业主通过选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域的环境卫生和秩序的活动。物业管理权的法源基础是“共有产权（即除专有产权之外共有部分）”而来的。所以物业公司对共有部分应尽管理义务，如业主要求物业公司为其专有部位提供服务的话则需要支付必要的报偿。

2、物业服务收费管理办法》规定物业服务成本或者物业服务支出由以下板块构成：

服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等；

物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用；

物业管理区域清洁卫生费用；

物业管理区域绿化养护费用；

物业管理区域秩序维护费用；

办公费用；

物业管理企业固定资产折旧；

物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用；

经业主同意的其他费用。

;我又没请你们也没跟你们签物业合同，我为什么

要交费？;我店里的东西丢了，你们管理不到位，拒绝交费？;;你认为物业费是

用来干什么的？;;1、物业服务费（2元/平方）

2、装修垃圾清运费（3元/平方）

3、电费（商业0.8078元/度）

4、水费（商业4.5元/吨）

5、装修保证金（500㎡以下3000元500㎡以上5000元）

6、水电表押金（水表300元电表700元）

;;解除《市场经营管理合同》通知函

致：姓名（品牌）

自：**商业管理有限公司(以下简称甲方)

内容：解除《管理合同》通知函

尊敬的先生/女士：

现就您与甲方签定《管理合同》租赁铺面经营，经多次催促□进场装修/□装修开业/□开门营业后仍未依约履行合同，严重违反了管理合同约定的相关事项，特发出本解除管理合同通知函。

您作为承租方，与出租方**商业管理有限公司签订了《市场经营管理合同》（下称“管理合同”），租赁**东信建材家居广场栋

层号商铺面积为㎡商铺从事品牌经营。

根据《管理合同》“第八条关于合同的变更、解除等条款内容”（条款详见管理合同）的相关规定甲方有权立即解除合同。

出租方**商业管理有限公司认为：依约签定的合同具有法律效力，双方均应全面履行。为此，根据《合同法》及《管理合同》第八条之约定，通知如下：

一、自您收到本解除管理合同通知书之日起，出租方(甲方)**商业管理有限公司解除与您签订的《管理合同》及其他相关协议；

二、请您在收到本解除管理合同通知书之日起三日内前往华美立家·东信建材家居广场运营部办理撤场相关手续并清空店内物品，还原商铺。拒不履行的，出租方默认为您放弃店内一切装修材料及物品。出租方有权自行处理店内一切物品，并不在另行通知您。

三、尊重每一位合作伙伴，构建合作共赢本是出租方宗旨，希冀与您共创辉煌亦是出租方所愿，但您的严重违约已使出租方无力为继，下发此通知亦是无奈之举，望您理解支持！

注：该通知函一式三份，一份直接送达，一份快递邮寄，一份出租方留存。

出租方：**商业管理有限公司

时间：年月日;;你认为收费难

的原因是什么？;关键：服务不到位;;你有何妙招？;;招数;;关键

时间;02招;您看您平时也比较忙，我把公司收款账号发给你，移动支付多省心啊，就不用惦记着来这边缴费了，又耽误你的时间。

（用意：突出远、累）

像您平时比较忙（人在外地）的，也可以考虑银行转账啊，我们这边有支付宝、微信收款码，您看哪个还比较方便啊？

某某总，打扰您了，我来跟您确认一下转账的时间和金额，避免中途有什么失误。

那行，我让财务查账，到了我通知您

(用意：告知商户，我会继续跟进这个时间，如果没有到，我还会再“骚扰”你的);XX市场商户某老板之前有几个月的历史欠费。电话打过去一直说”没空“、”知道了“或“有时间就交”。在沟通过程中，小X建议商户通过转账方式支付，“X先生，像你这样比较忙的话可以考虑转账的，本来您在外地回来一次也都不方便。我把公司账号发到你手机上”，发送账户后，过半小时，再次联系商户。“X先生，帐号您收到了吧，你看您