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政务服务知识问答含签名板设备电话形象等题目.doc

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政务服务知识问答含签名板设备电话形象等题目

单选题(总共100题)

1.用Windows2000/xp自带的画图程序所建立的文件,默认扩展名是()。(1分)

A、TXT

B、D.OC.

C、XLS

D、B.MP

答案:D

解析:?暂无解析

2.在回访服务对象时,与服务对象见面握手时的力度应该()(1分)

A、比服务对象的力度小一点

B、与服务对象的力度一样大

C、比服务对象的力度大一点

D、没有特定要求

答案:B

解析:?暂无解析

3.引导服务对象下楼梯时,引导服务人员应该走在服务对象的()。(1分)

A、侧前方

B、侧后方

C、与服务对象并行

D、正后方

答案:A

解析:?暂无解析

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