原创力文档- 1、本文档共3页，可阅读全部内容。
- 2、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 6、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
客户满意度调查问卷汇总分析表
序号
问卷主题
满意度评分（15分）
评价内容
具体评价描述
改进建议
留白
1
产品质量
2
产品功能
3
产品价格
4
售后服务
5
售前咨询
6
企业形象
7
售后满意度
8
售前满意度
9
产品易用性
10
个性化服务
11
售后支持
12
售前支持
13
客户关怀
14
产品创新
15
营销活动
16
其他
序号
评价维度
满意度评分
主要评价点
具体反馈
改进建议
备注
1
产品质量
材料与工艺
2
功能性
易用性与创新
3
设计感
外观与风格
4
售后服务
维修与支持
5
客户体验
互动与服务
6
价格合理性
性价比与促销
7
品牌形象
品牌认知与信任
8
购买便利性
购买流程与物流
9
售前咨询
咨询响应与专业性
10
个性化需求
定制服务与灵活性
11
竞品对比
相比竞品的优势与不足
12
市场趋势
对市场趋势的把握
13
其他
14
总体满意度
序号
满意度指标
评分（15分）
评价要点
具体反馈
改进措施
备注
1
产品功能
功能完善度
2
用户体验
操作便捷性
3
设计美学
外观设计
4
售后服务
响应速度
5
客户服务
服务态度
6
产品价格
价格定位
7
品牌形象
品牌认知度
8
供应链管理
物流配送
9
营销活动
活动吸引力
10
技术支持
技术更新与培训
11
竞争力分析
与竞品对比
12
可持续性
环保材料与制造
13
其他
14
总体满意度
文档评论（0）