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软件系统维护合同范本

合同编号：__________

甲方（委托方）：

公司名称：

法定代表人：

地址：

联系方式：

电子邮箱：

乙方（受托方）：

公司名称：

法定代表人：

地址：

联系方式：

电子邮箱：

一、合同主体

1.甲方（委托方）

甲方作为软件系统的所有者，有权要求乙方按照合同约定提供维护服务。

甲方应按照合同约定支付维护服务费用。

甲方应向乙方提供必要的协助和信息，以便乙方能够顺利开展维护服务工作。

2.乙方（受托方）

乙方应具备相关的技术能力和资质，能够为甲方提供高质量的维护服务。

乙方应按照合同约定的维护服务内容、范围和级别，按时、按质完成维护服务工作。

乙方应保守甲方的商业秘密和软件系统的相关信息，不得向第三方泄露。

二、合同引言

1.背景

甲方拥有一套[软件系统名称]软件系统，该系统在甲方的业务运营中发挥着重要作用。

为了保证该软件系统的稳定运行和持续更新，甲方需要专业的维护服务支持。

2.目的

本合同的目的是明确甲、乙双方在软件系统维护服务方面的权利和义务，保证乙方能够为甲方提供优质、高效的维护服务，保障甲方软件系统的正常运行。

三、维护服务内容

1.软件系统描述

甲方委托乙方维护的软件系统为[软件系统名称]，该系统包括[系统模块及功能描述]。

软件系统的运行环境为[操作系统、数据库等相关信息]。

2.维护服务范围

乙方的维护服务范围包括软件系统的日常维护、故障排除、功能优化、安全防护等方面。

具体的维护服务内容包括但不限于：定期巡检、软件更新、数据备份与恢复、系统漏洞修复、用户培训等。

3.维护服务级别

乙方应按照[服务级别定义，如响应时间、解决问题时间等]的要求，为甲方提供维护服务。

乙方应建立完善的服务质量监控体系，保证维护服务的质量和效果。

四、维护服务期限

1.起始日期

本合同的维护服务期限自[起始日期]起开始计算。

2.结束日期

本合同的维护服务期限至[结束日期]止。

3.服务期限的延长与终止

若双方在服务期限届满前，均未提出终止合同的要求，则本合同的服务期限自动延长[延长时间]。

若一方违反本合同的约定，另一方有权提前终止本合同，并要求违约方承担相应的违约责任。

五、双方的权利和义务

1.甲方的权利和义务

甲方有权对乙方的维护服务工作进行监督和检查，提出改进意见和建议。

甲方应按照合同约定支付维护服务费用，如逾期支付，应按照约定支付违约金。

甲方应向乙方提供必要的工作条件和协助，包括但不限于提供软件系统的相关资料、配合乙方进行现场维护等。

2.乙方的权利和义务

乙方有权要求甲方按照合同约定提供必要的协助和信息。

乙方应按照合同约定的维护服务内容、范围和级别，为甲方提供优质、高效的维护服务。

乙方应定期向甲方报告维护服务工作的进展情况，如发觉重大问题应及时通知甲方。

乙方应保守甲方的商业秘密和软件系统的相关信息，不得向第三方泄露。如因乙方原因导致甲方信息泄露，乙方应承担相应的法律责任和赔偿责任。

六、维护服务费用及支付方式

1.费用构成

本合同的维护服务费用包括人工费用、材料费用、设备费用等。

2.费用标准

维护服务费用的标准为[具体金额]元/月，服务期限为[服务期限]个月，总费用为[总金额]元。

3.支付方式

甲方应在本合同签订后的[支付时间]个工作日内，向乙方支付维护服务费用的[预付款比例]作为预付款，即[预付款金额]元。

在维护服务期限内，甲方应在每月的[支付时间]日前，向乙方支付当月的维护服务费用，即[月费用金额]元。

在维护服务期限届满后，甲方应在[支付时间]个工作日内，向乙方支付剩余的维护服务费用。

4.发票开具

乙方应在收到甲方支付的维护服务费用后，及时向甲方开具正规的发票。

七、维护服务的实施

1.维护服务计划

乙方应在本合同签订后的[计划时间]个工作日内，制定详细的维护服务计划，并提交甲方审核。

维护服务计划应包括维护服务的内容、范围、级别、时间安排、人员安排等方面的内容。

2.维护服务流程

乙方应按照既定的维护服务流程，为甲方提供维护服务。维护服务流程应包括故障申报、故障诊断、故障排除、维护记录等环节。

3.维护服务记录

乙方应如实记录维护服务的工作内容、时间、人员等信息，并定期向甲方提交维护服务报告。

维护服务报告应包括维护服务的工作进展情况、存在的问题及解决方案、下一步工作计划等方面的内容。

八、保密条款

1.保密信息的定义

本合同所称的保密信息，是指甲、乙双方在履行本合同过程中所涉及的商业秘密、技术秘密、客户信息等未公开的信息。

2.保密义务

甲、乙双方应严格遵守保密义务，不得向第三方泄露对方的保密信息。

双方应采取必要的保密措施，保证保密信息的安全