DB36T 1608-2022 母婴生活护理员(月嫂)服务质量规范　.pdfVIP

ICS03.080.30

CCSA12

DB36

江西省地方标准

DB36/T1608—2021

代替DB36/T793-2014

母婴生活护理员（月嫂）服务质量规范

Motherandbaby’shealthcareworker(maternitymatron)serviceasquality

standards

2022-05-30发布2022-07-01实施

江西省市场监督管理局发布

DB36/T16082022

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目次

前言II

1范围1

2规范性引用文件1

3术语和定义1

4服务机构2

5母婴生活护理员（月嫂）基本要求4

6母婴生活护理员（月嫂）星级划分5

7母婴生活护理员（月嫂）星级评定规则9

8母婴生活护理员（月嫂）服务机构等级评定10

附录A（资料性附录）母婴生活护理员（月嫂）信息登记表11

附录B（资料性附录）母婴生活护理员（月嫂）客户信息登记表13

附录C（资料性附录）母婴生活护理员（月嫂）服务回访记录表14

附录D（资料性附录）母婴生活护理员（月嫂）客户意见反馈表15

附录E（资料性附录）母婴生活护理员（月嫂）客户投诉处理意见表16

附录F（资料性附录）母婴生活护理员（月嫂）服务合同17

附录G（规范性附录）母婴生活护理员（月嫂）培训合同21

附录H（规范性附录）母婴生活护理员（月嫂）职业道德及行为规范准则22

附录I（资料性附录）母婴生活护理员（月嫂）日常服务23

附录J（规范性附录）母婴生活护理员（月嫂）星级评定证书24

附录K（规范性附录）母婴生活护理员（月嫂）星级评定申请表25

附录L（规范性附录）母婴生活护理员（月嫂）服务机构资质等级划分与评分细则26

I

DB36/T16082022

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前言

本文件按照GB/T1.1－2020《标准化工作导则第1部分:标准化文件的结构和起草规则》编制。

本文件与DB36/T793－2014相比，除编辑性修改外，主要变化内容如下:

删除的条文有第点中的“服务机构（含相关培训机构）的教师须经江西省家庭服务业

a):3.1.1e)

协会培训，考试合格者颁发全省全行业统一的《江西省母婴生活护理员（月嫂）师资培训合格证书》；

具有相关专业资质的医务人员、院校教师等专家，可凭相关专业资质证书向江西省家庭服务业协会申领

全省全行业统一的《江西省母婴生活护理员（月嫂）师资培训合格证书》；持有《江西省母婴生活护理

员（月嫂）师资培训合格证书》方能