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移动互联网环境下的信用卡营销创新研究

目录

移动互联网环境下的信用卡营销创新研究（1）．．．．．．．．．．．．．．．．．．5

一、内容概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5

1.1研究背景与意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6

1.2研究目的与内容．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7

1.3研究方法与路径．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8

二、移动互联网发展现状分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9

2.1移动互联网用户规模与增长趋势．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9

2.2移动互联网应用场景与特点．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10

2.3移动互联网对金融行业的影响．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11

三、信用卡营销现状及挑战．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12

3.1信用卡业务概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13

3.2当前信用卡营销模式及问题．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14

3.3移动互联网环境下信用卡营销的挑战．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15

四、移动互联网环境下的信用卡营销创新策略．．．．．．．．．．．．．．．．．．16

4.1产品创新．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16

4.1.1定制化信用卡产品．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17

4.1.2跨界合作信用卡产品．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18

4.2服务创新．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19

4.2.1线上线下一体化服务．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．20

4.2.2智能化客户服务．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21

4.3渠道创新．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．22

4.3.1社交媒体营销渠道．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．23

4.3.2电商平台合作渠道．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．24

五、移动互联网环境下的信用卡营销创新实践案例分析．．．．．．．．．．25

5.1国内案例．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．26

5.1.1某大型银行信用卡营销案例．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．26

5.1.2某互联网公司信用卡营销案例．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．27

5.2国际案例．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．28

5.2.1某国际银行信用卡营销案例．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．29

5.2.2某国际科技公司信用卡营销案例．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．30

六、移动互联网环境下的信用卡营销创新策略建议．．．．．．．．．．．．．．31

6.1加强技术研发与创新．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．32

6.2深化与互联网企业的合作．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．33

6.3提升客户体验与满意度．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．35

6.4加强风险管理与合规性．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．36

七、结论与展望．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．37

7.1研究结论总结．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．37

7.2研究不足与展望．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．38

7.3对信用卡行业的启示．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．39