DB37_T 4467-2021 军队离休退休干部服务管理规范.docx

ICS03.080CCSA00

37

山东省地方标准

DB37/T4467—2021代替DB37/T

军队离休退休干部服务管理规范

Servicemanagementcriterionforretiredmilitarycadres

2021-12-29发布2022-01-29实施

山东省市场监督管理局发布

DB37/T4467—2021

I

目次

前言 II

1范围 1

2规范性引用文件 1

3术语和定义 1

4基本条件 1

4.1机构设置 2

4.2场地要求 2

4.3设施设备 3

4.4人员配置 3

5服务内容与要求 3

5.1服务通则 3

5.2接收安置服务 3

5.3落实政治待遇 4

5.4生活保障服务 5

5.5医疗保健服务 6

5.6文体教育服务 7

5.7法律援助服务 8

5.8医养结合服务 9

5.9社会作用发挥 11

6服务管理要求 11

6.1制度和文化建设 11

6.2安全和应急管理 12

6.3财务管理 12

6.4信息化管理 12

6.5社会化管理 13

6.6档案管理 13

7评价与改进 13

7.1评价原则 13

7.2评价依据 13

7.3评价主体及评价内容 13

7.4评价方式 14

7.5申诉与投诉 14

7.6改进 14

附录A（资料性）军队离退休人员交接协议书 16

附录B（资料性）军休干部满意度调查问卷示例 18

参考文献 21

DB37/T4467—2021

II

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由山东省退役军人事务厅提出并组织实施。本文件由山东省退役军人事务厅归口。

DB37/T4467—2021

1

军队离休退休干部服务管理规范

1范围

本文件规定了山东省军队离休退休干部服务管理（以下简称“军休服务管理”）开展的基本条件、服务内容与要求、服务管理要求、评价与改进。

本文件适用于移交政府安置的山东省军队离休退休干部、退休军（警）士（以下统称“军休干部”）的服务管理。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB2894安全标志及其使用导则

GB/T10001.1公共信息图形符号第1部分：通用符号

GB/T15566.1公共信息导向系统设置原则与要求第1部分：总则

GB15630消防安全标志设置要求

GB/T20269信息安全技术信息系统安全管理要求GB/T20270信息安全技术网络基础安全技术要求

GB/T20271信息安全技术信息系统通用安全技术要求GB50016建筑设计防火规范

GB50348安全防范工程技术标准

GB50763无障碍设计规范

JGJ450老年人照料设施建筑设计标准

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。3.1

军队离休退休干部retiredmilitarycadres

移交政府安置的由退役军人事务部门服务管理的中国人民解放军和中国人民武装警察部队离休退休干部、退休军（警）士。

3.2

军休干部服务管理机构servicemanagementinstitutionsforretiredmilitarycadres

经全省各级党委机构编制委员会办公室批准成立，服务和管理军休干部的专设机构，包括军休干部服务管理中心、服务处以及军休干部休养所、军休干部服务站等，承担军休干部服务管理具体工作。以下简称“军休机构”。

4基本条件

DB37/T4467—2021

2

4.1机构设置

4.1.1退役事务部门应根据安置管理工作需要，按照统筹规划、合理布局、精