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基于顾客转化的排队体验服务策略与企业定价研究.pdf

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    摘要

    随着国民经济的快速发展和人民生活水平的不断提高，在消费加速复苏和发展

    的时代契机下，从服务业的现状以及未来发展趋势来看，激发有潜能的消费对于提高

    服务型企业的收益显得格外重要。为顺应趋势，部分企业为此推出免费的体验服务以

    此来吸引更多的体验顾客转化成为常规顾客，在该模式下如何设置合理的服务机制

    以及完善的定价体系是目前亟待解决的问题。如何结合顾客选择行为对服务系统进

    行合理高效的运作管理，是帮助企业提高利润的重要方式，同时也为服务型企业排队

    与运作管理方面提出更具实践意义和学术价值的方向和建议。

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