QC老七大手法培训.pptx

QC老七大手法培训

-2-QC七工具统计技术应用方法系列讲座QC七大手法

-3-概述统计技术应用方法系列讲座1.什么是质量(Quality)?2.什么是管理(Control)?3.TQM与现场品质管理

-4-QC七工具博思企管1.什么是质量(Quality)?特定产品的质量,一般以“使用其产品时的状态”如何为基准。就是说好的质量可以说是“顾客在使用其产品的时候能够充分的发挥顾客所期望的功能”并且需要如下三种质量的形成：顾客要求的质量.考察哪一种质量的产品在市场上销售的比较好后定下来的质量正确的掌握消费者要求(市场质量),预料制造的工程能力制作此种质量的要求产品,并且以一定程度的与使用目的一致与否来判定其设计质量的良好性.以设计质量为目标在工厂内制作出来的产品的质量.(完成程度的质量)质量就是以市场质量制作设计质量,按照设计质量制作制造质量.如果制造质量能够满足市场质量那就是一个良好质量.质量市场质量设计质量制造质量

-5-QC七工具2.什么是管理(Control)?1)保持现状按照计划(标准)做事后确认其结果是否是所希望的结果,如果不是希望的结果时采取必要的措施.2)突破现状设定一个比现在水准高的目标,树立能够达成此目标的计划并在实行的过程当中确认是否按照计划的顺利与否后采取一定措施.管理指的是[设定一定目标后为了达成此目的所做的所有活动]或[为达成组织目标科学性,合理性的活用经营资源的所有活动],并有如下意义：.正常水平问题水平期待水平革新改善博思企管

-6-QC七工具3.TQM与现场品质管理1.客户第一，市场优先2.尊重事实3.因果考虑4.重点指向5.管理循环6.统计思想7.分层思想计划plan实施do调查check改善actionQC的管理一般方法QC的思考方式维持活动或改善活动的任何情况下的PDCA的Cycle，即反复的进行Plan(计划)→Do(实施)→Check(研讨)→Action(措施)是最重要的.博思企管

-7-4、改善活动的具体步骤：掌握现况实施确认效果标准化

-8-QC改善步骤与七大手法之运用：问题点现况因果关系层别相关管制图解析

-9-采取对策效果确认标准化管理残留问题

-10-QC7工具统计技术应用方法系列讲座层别法检查表柏拉图（排列图）特性要因图（鱼骨图）简易图表散布图直方图控制图

-11-从事品质管理工作,你应知道,在你身边有七个最忠实的伙伴。他们随时听候你的调命。QC七手法讲义培训教材特性要因图（鱼骨图）检查表柏拉图（排列图）散布图直方图层别法控制图

-12-QC七手法讲义培训教材别名：层别法功能：将不同类型的数据按其不同的目的进行分类，从而找出其内在的统计规律分层法定义按照影响品质的各个因素分别收集数据、资料，以寻找其间的差异，而针对差异加以改善的方法。层别法是一种系统概念，在于将相当复杂的资料进行分门别类并归纳统计。层别法是品质管理手法中最基本、最容易的操作手法，强调用科学管理技法取代经验主义，也是其他品质管理手法的基础。

-13-QC七手法讲义培训教材分层方法1）明确的决定分类的对象分类一定要明确，可以成为分类标准的有很多内容（如：质量特性与数量上的范围）—什么是质量特性？可以说不良品收获率，长度，化学成分，硬度等质量本身，也可以是工时，时间，效率等.只要是结果都可以作为特性.—数量上的范围应扩展到哪儿？要明确的是1个月之内的全部产品或者什么样的机器制造出来的，1个月内各班的成绩，这是组成这个集团的对象的个数用N表示.2）掌握整个质量的分布将已确定的分层对象的整体，用具体的形态表示。一般使用直方图.3）观察散布的原因—确定相对中心值—分布状态。观察其原因找出认为使整个品质分散开的原因，将其定为分类的基准.

-14-QC七手法讲义培训教材分层方法4）根据散布的原因（分类的基准）可以区分为几个小的集团.5）观察分类的小的集团的质量分布用分类的数据做直方图，观察分类的小集团的质量分布6)比较整体品质的分布和已经分层的小群体的分布.集合之间有没有平均值的差异?集合之间有没有散布的差异?全部品质分布有很大的分散的原因是什么?如果分类小组的品质分布的平均值之间有差异,或有散布的差异,那么全体的质量分布分散大的原