2025年超市、便利店商品理货员岗位技能知识考试题库（附含答案）.doc

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2025年超市、便利店商品理货员岗位技能知识考试题库（附含答案）

一、选择题

1．商品理货员在店铺日常运营中，如何提升顾客购物体验？

A、延长营业时间，方便顾客购物

B、频繁更换商品陈列，增加新鲜感

C、根据顾客需求和购物习惯，优化商品布局和服务

D、忽视顾客反馈，按个人意愿管理店铺

试题答案：C

2．商品理货员在处理顾客关于商品质量的投诉时，首要任务是？

A、立即更换问题商品，确保顾客满意

B、找出问题原因，避免类似情况再次发生

C、通知管理层，由管理层处理

D、推卸责任，拒绝承认商品质量问题

试题答案：A

3．退货.返修物品和周转使用的包装容器等从需方返回供方的物流活动中所发生的物流费用是

教师资格证持证人

该用户很懒，什么也没介绍

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领域认证该用户于2023年04月11日上传了教师资格证

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