DB2308_T 147-2023 质量基础设施“—站式服务工作站建设及服务规范.docx

ICS03.120.01A00

DB2308

黑龙江省佳木斯市地方标准

DB2308/T147—2023

质量基础设施“一站式”服务工作站建设及服务规范

ConstructionofOne-stopServiceStationforQualityInfrastructureandServiceSpecification

2023-07-05发布2023-08-05实施

佳木斯市市场监督管理局发布

I

DB2308/T147-2023

目次

前言 1

1范围 2

2规范性引用文件 2

3术语和定义 2

4基本原则 3

5建设要求 3

6服务内容 5

7档案管理 10

附录A（规范性）佳木斯市质量基础设施“一站式”服务清单 11

附录B（资料性）佳木斯市质量基础设施“一站式”服务工作基本流程图 13

附录C（规范性）佳木斯市质量基础设施“一站式”服务工作记录表 14

附录D（规范性）佳木斯市质量基础设施“一站式”服务满意度调查表 15

II

DB2308/T147-2023

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利，本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由佳木斯市市场监督管理局批准发布。

本文件起草单位：佳木斯市检验检测中心、佳木斯市特种设备检验研究所。本文件主要起草人：王琳琳、郑云桥、于庆龙、孟欣、徐大志、武林。

本文件为2023年首次发布。

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DB2308/T147-2023质量基础设施“一站式”服务工作站建设及服务规范

1范围

本文件规定了质量基础设施“一站式”服务的工作站的基本原则、建设要求、服务内容、档案管理。本文件适用于佳木斯市行政区域内质量基础设施“一站式”服务工作站的建设及服务。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB2894安全标志及其使用导则

GB/T19012质量管理顾客满意组织投诉处理指南

GB/T19013质量管理顾客满意组织外部争议解决指南

GB/T15566.1公共信息导向系统设置原则于要求第1部分：总则

GB/T1.1标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1质量基础设施QualityInfrastructure

由支持与提升产品、服务和过程的质量、安全和环保性所需的公共和民间、私人组织与政策、相关法律法规和实践构成的体系，主要依赖于计量、标准化、认可、合格评定、市场监督等要素。

3.2质量基础设施“一站式”服务（以下简称“一站式”服务）＂One-stop＂ServiceforQualityInfrastructure（Hereinafterreferredtoasone-stopservice）

质量基础设施“一站式”服务是以有机融合计量、标准、认证认可、检验检测、质量管理、登记注册等要素资源为核心，并以知识产权及特种设备等为延伸，面向产业、区域、服务对象，特别是中小微企业和民营企业等市场主体提供的全链条、全方位、全过程质量技术设施的综合服务。

3.3质量基础设施“一站式”服务工作站（以下简称“服务工作站”）＂One-stop＂ServiceStationforQualityInfrastructure（Hereinafterreferredtoasservicestation）

为实现质量基础设施“一站式”服务而建立的具有交流、交互功能的实体工作站。承担质量基础设施“一站式”服务工作，由各类服务站之间相互联通、协同合作而形成的网络式的组织机构。包括“一站式”服务工作总站、“一站式”服务工作属地分站、“一站式”服务技术分站及根据需要设置的“一站式”服务点。

3.4服务对象ServiceScope

服务工作站提供服务的对象，包括各类企事业单位、产业集聚区、产业园区、产业链供应链以及群众。

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3.5质量基础设