2025年优选拼车服务合同(短途).pptx

2025年优选拼车服务合同(短途)汇报人：XXX2025-X-X

目录1.合同概述

2.服务内容

3.费用及支付

4.双方责任与义务

5.违约责任

6.合同期限及终止

7.其他

01合同概述

合同背景市场现状随着我国城市化进程的加快，拼车服务市场需求日益增长，据相关数据显示，2024年全国拼车市场规模已突破千亿元，预计2025年将实现20%的年增长率。政策支持近年来，国家出台了一系列政策鼓励拼车服务发展，如《关于促进汽车租赁和拼车服务发展的指导意见》等，为拼车服务提供了良好的政策环境。技术驱动互联网技术的飞速发展，尤其是共享经济模式的兴起，为拼车服务提供了强大的技术支持，如GPS定位、实时路况、在线支付等功能，极大提升了用户体验。

合同目的规范服务明确双方权利义务，规范拼车服务流程，确保服务质量和安全，减少纠纷发生，提升用户满意度。降低成本通过共享出行，提高车辆使用效率，降低用户出行成本，实现资源优化配置，促进绿色出行。创造价值推动拼车服务行业健康发展，创造经济效益和社会价值，促进交通出行方式的变革和创新。

合同双方甲方信息甲方为拼车服务提供方，具备合法经营资质，拥有注册用户超过100万，日订单量达到20万单，具备丰富的运营经验和市场影响力。乙方信息乙方为拼车服务需求方，持有有效驾驶证，无重大交通违法记录，具备良好的信誉和出行需求。双方代表本合同由甲方运营部门负责人与乙方用户代表签署，双方代表均具有完全民事行为能力，代表各自单位履行合同义务。

02服务内容

服务范围服务城市服务覆盖全国100余座城市，包括一线、二线和部分三线城市，满足用户多样化的出行需求。线路规划根据用户出行需求，提供超过2000条优化线路，覆盖城市主要区域，提高出行效率。车型选择提供经济型、舒适型等多种车型供用户选择，满足不同用户的个性化需求，车型覆盖范围广，包括SUV、轿车等。

服务标准安全标准车辆必须符合国家相关安全标准，驾驶员需持有有效驾驶证和从业资格证，确保每次出行安全无忧。服务态度驾驶员需具备良好的服务态度，耐心解答乘客疑问，保持车内整洁，提供优质的服务体验。准时准点确保按照约定时间提供服务，准时接送乘客，如遇特殊情况，及时与乘客沟通，提供合理的解决方案。

服务流程预约流程用户通过APP或电话进行预约，系统自动匹配附近车辆，司机在接到订单后，5分钟内与用户确认行程，确保快速响应。出行准备出行前，司机对车辆进行检查，确保车辆状况良好，与用户沟通行程细节，提供清晰的出行指引。服务结束服务结束后，用户对服务进行评价，司机根据用户反馈进行改进，同时系统自动结算费用，简化支付流程。

03费用及支付

费用构成计费方式采用里程费和时长费相结合的计费方式，起步价15元，里程费按每公里2元计算，时长费在起步价基础上，每分钟加收0.5元。优惠活动定期推出优惠券和折扣活动，如新用户首单立减10元，节假日出行享5折优惠，降低用户出行成本。税费及服务费包含5%的增值税及2%的服务费，确保费用透明，用户在支付时一目了然。

支付方式在线支付支持微信、支付宝等主流支付方式，用户可在行程结束后直接在APP内完成支付，支付过程安全便捷。预存账户用户可预存一定金额至账户，出行时直接扣除，无需每次支付，方便快捷，提高出行效率。线下支付部分偏远地区或特殊情况下，支持现金支付，司机在服务结束后提供收款二维码，确保支付方式多样。

费用结算实时结算用户行程结束后，系统自动生成费用明细，实时结算，用户可在APP内查看并确认支付，确保费用透明公正。月结服务对于企业用户或高频出行用户，提供月结服务，每月底统一结算，简化财务流程，提高支付效率。退款政策如遇司机未按约定提供服务，用户可申请全额退款，退款将在24小时内原路返回，保障用户权益。

04双方责任与义务

甲方责任保障安全甲方负责确保车辆及驾驶员符合安全标准，定期进行车辆维护和安全检查，保障用户出行安全。服务质量甲方承诺提供高质量服务，对驾驶员进行专业培训，确保服务水平达到行业标准，用户满意度不低于90%。纠纷处理甲方设立客服中心，24小时接受用户投诉和建议，对于用户提出的合理诉求，承诺在3个工作日内给予回复和解决。

乙方责任遵守规则乙方需遵守交通规则，确保驾驶安全，不得酒驾、毒驾，无重大交通违法记录，维护良好驾驶习惯。提供服务乙方应按照约定提供拼车服务，准时接送乘客，保持车内整洁，耐心解答乘客疑问，提供优质服务体验。用户评价乙方需关注用户评价，对用户反馈的问题及时改进，提升服务质量，确保用户满意度达到90%以上。

双方义务信息保密双方对在合同执行过程中知悉的对方商业秘密和用户信息负有保密义务，未经对方同意不得泄露给任何第三方。通知义务任何一方变更联系方式或经营地址时，应在5个工作日内通知对方，确保双方沟通渠道畅通，及时处理相关事宜