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快递员（初级）试题含答案

一、单选题（共79题，每题1分，共79分）

1.湖南省的简称为（）

A、冀

B、闽

C、湘

D、琼

正确答案：C

2.快递企业在收寄快件时，应当保守在快递服务中知悉的客户信息秘密，否则，就可能造成对客户（）的侵害，产生不利的法律后果

A、知识产权

B、人身权

C、财产所有权

D、债权

正确答案：B

3.属于（）类条形码

A、PDF417码

B、39码

C、128码

D、93码

正确答案：C

4.移交无法派送快件，描述错误的有（）

A、处理人员发现快件重量与运单上的重量有明显差距，则须与业务员当面复核确认

B、业务员在派件清单上登记每一票无法派送快件的信息，处理人员检查填写的内容是否完整

C、运单数量和无法派送快件数量不符，则可能是快件丢失

D、检查外包装发现破损，业务员自行将物品取出重新包装

正确答案：D

5.快递服务是快速收寄、分发、运输、投递单独封装、具有名址的（）等物品，以及其他不需储存的物品，按照承诺时限递送到收件人或指定地点并获得签收的寄递服务。

A、文件

B、信件

C、包裹

D、文件和包裹

正确答案：D

6.移动扫描设备的使用说法错误的是（）

A、条码扫描失败或条码污损无法扫描的，手工键入条码信息

B、将扫描结果与信息比对，如果出现不符，系统自动判断上传结果并记录

C、逐件扫描快件条形码，扫描时条码设备发出的激光束应与条码平行

D、按电源键开启，首先检查条码识读设备运行状态是否正常

正确答案：C

7.航空运输一正方体轻泡快件，其边长为60厘米，则体积重量为（）千克

A、12

B、60

C、36

D、6

正确答案：C

8.下列符合规定的是（）

A、单件快件重量不超过60公斤

B、单件快件重量不超过80公斤

C、单件快件重量不超过250公斤

D、单件快件重量不超过50公斤

正确答案：D

9.下列物品中不属于国家法律法规禁止寄送的是（）

A、酒精

B、雷管

C、港币

D、手机

正确答案：D

10.（），剪断容器封口封志的扎绳时，不要损伤其它部分。

A、拆解铅封

B、拆解塑料封扣

C、拆解封条

D、拆解施封锁

正确答案：A

11.业务推荐失败的原因不包括有（）

A、忽略售后服务

B、产品优势不足

C、业务不熟

D、对客户需求不够了解

正确答案：A

12.下列不属于限制出境物品的是（）

A、1970年的中国画

B、濒危的和珍贵的动物、植物

C、金银贵重金属制品

D、虎骨

正确答案：A

13.《快递服务》邮政行业标准规定，除了与客户有特殊约定（如偏远地区）之外，同城快递的时限最长不超过小时，国内异地快递时限不超过（）小时

A、24、72

B、36、72

C、24、48

D、36、48

正确答案：A

14.按照快递业务运行顺序，快递流程主要包括快件收寄、快件处理、快件运输和（）四大环节

A、快件派送

B、快件包装

C、快件捆扎

D、快件分拣

正确答案：A

15.快递流程主要包括快递收寄、（）、快件运输和快件派送四大环节

A、快件处理

B、快件包装

C、快件储存

D、快件加工

正确答案：A

16.收寄流程，是指业务员从客户收取快件的全过程，但不包括（）

A、包装

B、验视

C、计重收费

D、运单填写

正确答案：A

17.下列（）项不属于快递市场管理的主要方式

A、收寄安全制度

B、统计调查制度

C、行业自律制度

D、统计备案制度

正确答案：A

18.（）运单的实物保存期限不应少于1年

A、跨省快递

B、国际及港澳台快递

C、同城快递

D、国内异地快递

正确答案：B

19.快递服务业务种类，按照运输方式划分不包括以下（）

A、公路

B、水路

C、铁路

D、航空

正确答案：B

20.（）就是要求快递业务员严格遵守国家的各项法律法规和企业内部的规章制度

A、诚实守信

B、遵纪守法

C、爱岗敬业

D、团结协作

正确答案：B

21.以下姓氏读音完全正确的是（）

A、单于（danyu）

B、万俟（moqi）

C、澹台（taitai）

D、尉迟（weici）

正确答案：B

22.在上门揽收流程中，有一个接收信息的环节。以下，不属于接收客户寄件需求信息方式的是（）

A、客户直接致电

B、客户短信告知

C、网上系统直接下单

D、快递企业客服人员通知

正确答案：B

23.对条形码技术特点描述不正确的是（）

A、可靠性强

B、准确度高

C、成本低

D、可以折叠

正确答案：D

24.寄递服装样衣，一般用（）寄递

A、编织袋

B、塑料袋

C、特定纸箱

D、直接

正确答案：C

25.自行车行驶过程中，通过陡坡或交通情况复杂地段时，应当（）

A、减速慢行

B、绕道行驶

C、下车推行通过

D、加速通过

正确答案：C

26.下列关于快递运单描述错误的是（）

A、快递运单填