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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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二零二五年餐饮配送企业服务质量保障合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1甲方基本信息

1.2乙方基本信息

2.合同签订目的与依据

2.1合同签订目的

2.2合同签订依据

3.服务内容与范围

3.1服务内容概述

3.2服务范围界定

4.服务质量标准

4.1菜品质量标准

4.2配送时效标准

4.3服务态度标准

4.4菜品卫生标准

5.服务流程与规范

5.1订单接收流程

5.2菜品制作流程

5.3配送流程

5.4客户反馈处理流程

6.服务费用及支付方式

6.1服务费用构成

6.2支付方式与时间

7.合同期限与终止条件

7.1合同期限

7.2终止条件

8.违约责任与处理

8.1违约行为界定

8.2违约责任承担

8.3违约处理方式

9.保密条款

9.1保密信息范围

9.2保密义务

10.合同争议解决方式

10.1争议解决原则

10.2争议解决途径

11.合同附件

11.1附件一：服务规范

11.2附件二：服务质量考核标准

11.3附件三：违约责任明细表

12.合同生效及变更

12.1合同生效条件

12.2合同变更程序

13.合同解除与终止

13.1解除条件

13.2解除程序

13.3终止条件

14.其他约定事项

14.1其他约定条款

14.2争议解决补充条款

14.3不可抗力条款

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1甲方基本信息

甲方名称：________________________

甲方地址：________________________

甲方联系人：_______________________

甲方联系电话：_____________________

1.2乙方基本信息

乙方名称：________________________

乙方地址：________________________

乙方联系人：_______________________

乙方联系电话：_____________________

2.合同签订目的与依据

2.1合同签订目的

本合同旨在明确甲乙双方在餐饮配送服务中的权利义务，保障服务质量，提高客户满意度。

2.2合同签订依据

本合同依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国食品安全法》等相关法律法规制定。

3.服务内容与范围

3.1服务内容概述

乙方负责为甲方提供餐饮配送服务，包括但不限于菜品制作、配送、售后服务等。

3.2服务范围界定

服务范围包括甲方指定区域内的餐饮配送服务，具体配送区域由双方另行约定。

4.服务质量标准

4.1菜品质量标准

乙方保证菜品的色、香、味、形符合国家标准，确保菜品新鲜、卫生、安全。

4.2配送时效标准

乙方承诺在收到甲方订单后，确保在约定时间内完成配送。

4.3服务态度标准

4.4菜品卫生标准

乙方保证配送的菜品符合国家食品安全标准，确保食品安全。

5.服务流程与规范

5.1订单接收流程

甲方通过电话、网络等方式下单，乙方在收到订单后及时确认。

5.2菜品制作流程

乙方根据甲方订单要求，按照规定流程制作菜品。

5.3配送流程

乙方在菜品制作完成后，按照约定时间进行配送。

5.4客户反馈处理流程

甲方对服务有任何不满，可向乙方提出反馈，乙方在收到反馈后及时处理。

6.服务费用及支付方式

6.1服务费用构成

服务费用包括菜品成本、配送费用、服务费用等。

6.2支付方式与时间

甲方应在订单确认后支付相应费用，具体支付方式及时间由双方另行约定。

8.违约责任与处理

8.1违约行为界定

1.菜品质量不符合约定标准；

2.配送时效未达到约定要求；

3.服务态度不端正，影响客户满意度；

4.菜品卫生不符合国家标准；

5.未按照合同约定支付服务费用；

6.其他违反合同约定的行为。

8.2违约责任承担

1.退还甲方已支付的费用；

2.支付违约金，违约金金额为合同总金额的5%；

3.采取补救措施，恢复服务质量；

4.按照甲方要求承担其他违约责任。

8.3违约处理方式

1.甲方有权要求乙方立即改正违约行为；

2.甲方有权要求乙方承担违约责任；

3.甲方有权解除合同，并要求乙方承担违约责任。

9.保密条款

9.1保密信息范围

本合同中涉及的商业秘密、技术秘密、客户信息等均为保密信息。

9.2保密义务

双方应严格保守保密信息，未经对方同意，不得向任何第三方泄