产品反馈汇总表（电商平台）.docVIP

产品反馈汇总表（电商平台）

序号

用户ID

反馈时间

产品名称

反馈类型

具体反馈内容

反馈评价

处理状态

处理建议

1

56商品A

评价差评

物品损坏

一般

待处理

退换货处理

2

654321商品B

评价好评

物品完好

良好

已处理

无需处理

3

987654商品C

评价中评

物流慢

较差

待处理

加快物流

4

321098商品D

评价好评

物品满意

良好

已处理

无需处理

5

809765商品E

评价差评

物品有瑕疵

一般

待处理

退换货处理

表格说明：

序号：用于记录反馈的顺序。

用户ID：反馈用户的唯一标识。

反馈时间：用户提交反馈的时间。

产品名称：用户反馈的产品名称。

反馈类型：用户反馈的类型，如评价、咨询、售后等。

具体反馈内容：用户提交的具体反馈内容。

反馈评价：用户对反馈的评价，如一般、较好、较差等。

处理状态：当前反馈的处理状态，如待处理、已处理等。

处理建议：根据反馈内容提出的处理建议。

反馈编号

用户ID

反馈时间

产品编号

反馈类型

反馈内容

用户评价

处理状态

处理建议

001

U5P1001

质量问题

商品有划痕，影响使用感

较差

待处理

售后检查并更换商品

002

U67890P1002

物流问题

物流延误，导致收货晚

一般

已处理

提供物流信息查询

003

U23456P1003

功能问题

产品功能描述不准确

较差

待处理

更新产品描述

004

U78901P1004

评价问题

评价显示异常，无法提交

一般

已处理

修复评价系统

005

U45678P1005

退换问题

退换货流程复杂，操作困难

较差

待处理

简化退换货流程

表格说明：

反馈编号：用于唯一标识每条反馈信息。

用户ID：用户的唯一标识符。

反馈时间：用户提交反馈的具体日期和时间。

产品编号：用户反馈的具体产品编号。

反馈类型：用户反馈的问题类型，如质量问题、物流问题、功能问题等。

反馈内容：用户提供的具体反馈描述。

用户评价：用户对反馈处理结果的评价，如满意、一般、不满意等。

处理状态：当前反馈的处理状态，如待处理、处理中、已处理等。

处理建议：根据反馈内容提出的处理或改进建议。

反馈ID

用户账号

反馈日期

商品名称

反馈类别

具体问题

用户满意度

处理进度

处理备注

0001

user123智能手表

质量问题

表带断裂

不满意

待处理

需更换表带

0002

user456空气净化器

功能异常

滤网堵塞

一般

已处理

已更换滤网

0003

user789电动牙刷

设计问题

按钮布局不合理

较差

待处理

优化按钮布局

0004

user012耳机

声音问题

声音失真

不满意

待处理

检查音频输出

0005

user345智能家居灯泡

连接问题

无法连接WiFi

一般

已处理

重置WiFi设置

表格说明：

反馈ID：用于唯一标识用户反馈的记录。

用户账号：用户的账号名称，用于追踪反馈来源。

反馈日期：用户提交反馈的日期。

商品名称：用户反馈的商品名称。

反馈类别：用户反馈的问题类别，如质量问题、功能异常、设计问题等。

具体问题：用户描述的具体问题细节。

用户满意度：用户对问题处理的满意度评价。

处理进度：当前反馈的处理状态，如待处理、处理中、已处理等。

处理备注：处理过程中的备注信息或后续操作指导。