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珠宝店上半年工作总结2020

Summaryofjewelrystoresworkinthefirsthalfoftheyear2020

(工作总结)

单位：____________________

姓名：____________________

日期：____________________

编号：YB-BH-009590

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工作总结范文

珠宝店上半年工作总结2020

总结简介：本工作总结主要指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一

项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而肯定成绩

得到经验，找出差距，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，本内容由人工

校对，请预览觉得合适可以下载直接打印使用。

珠宝店上半年工作总结2019【一】

时间飞逝，转眼间我们就在忙碌的工作中告别了20xx年。销售是一门艺术

作为珠宝销售员，讲求语言的技巧，让顾客买到满意的珠宝是应该时刻考虑的

下面总结一下在销售时应该注意的几个方面：

1、以良好的精神状态准备迎接顾客的到来

销售珠宝相对于其他商品人流量较少，珠宝营业员经常在很枯燥的等待。如

果是专业店就应给营业员一个好的环境和气氛，如放些轻音乐及一些专业杂志。

在顾客未进入店内时，无须长时间地笔直站立。而当顾客进入或准备进入店内时

立即礼貌地站起，并用微笑的眼光迎接顾客，亦可给予一定的问候，如“您好”！

“欢迎光临”。

2、适时地接待顾客

当顾客走向你的柜台，你就应以微笑的目光看着顾客，亦可问候一下，但不

宜过早地逼近顾客，应尽可能的给顾客营造一个轻松购物的环境。当顾客停留在

某节柜台并注意去看某件饰品时，你应轻步靠近顾客，建议不要站在顾客的正前

方，好的位置是顾客的前侧方，这样既减轻了面对面时可能造成的压力，也便于

顾客交谈，因为侧脸讲话要比面对面时顾客抬头给你讲话省力的多，而且也尊重

顾客。

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工作总结范文

3、充分展示珠宝饰品

由于多数顾客对于珠宝知识缺乏了解，因此，营业员对珠宝首饰的展示十分

重要。许多营业员当顾客提出拿某件首饰时，便机械地打开柜台，拿出后便递交

顾客，个别的夸一下款式。其实当你开始拿出钻石首饰时，首先应描述钻石的切

工，而且要用手不停地摆动钻饰，手动口也动，把该描述的话基本说完在递给顾

客，这样顾客很可能会模仿你的动作去观察钻石，并且会问什么是“比利时切工”

什么是“火”…….营业员便可进行解答。这样的一问一答，是营业员展示珠宝饰品

的技巧，不要只是局限在自己的描述中，这样容易产生枯燥五味的感觉。

4、利用顾客所提出的质疑，尽可能抓机会介绍珠宝知识

顾客所了解的珠宝知识越多，其买后感受就会得到更多的满足。当一位女士

戴上新买的一枚钻戒去上班，总是希望引起同事们的注意。当别人看到这枚钻戒

后，她便会把所知道的有关钻石知识滔滔不绝地讲一遍，充分得到拥有一颗钻石

的精神享受，同时她也在为你做广告。常言道；“满意的顾客是最好的广告”“影

响力最强的广告是其周围的人”。

5、引导消费者走出购买误区，扬长避短巧妙地解释钻石品质

由于有些营销单位的误导，使许多消费者购买钻石时要求产地是南非的，且

净度是VVS级的，评价是极好的等等。遇到此类问题营业员既不可简单地说没

有，也不应毫不负责地说有。比如当顾客问有无南非钻时，我们可以先肯定说有

（否则顾客可能扭头就走），随后再告诉消费者实际上钻石的好坏是以4C标准

来衡量