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物业项目年终工作总结范文

工作汇报/工作计划/项目工作总结

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姓名：____________________

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编号：YB-ZJ-016058

工作总结|WORKSUMMARY

项目工作总结

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项目工作总结

物业项目年终工作总结范文

总结简介：本项目工作总结主要对一定时期内的工作加以总结，分析和研究，肯定

成绩，找出问题，得出经验教训，摸索事物的发展规律，用于指导下一阶段工作的

一种书面文体，本内容已经过排版和校对，请放心下载使用。

物业项目年终工作总结一：

本人20xx年1月到淮海物业服务处工作至今已有一年多的时间，一年来，

尤其是本人主持淮海物业服务处日常工作以来，本人带领全体员工认真贯彻落实

公司各项指示精神，规范管理，创新服务，加强收费，无论实在内部管理还是服

务收费上都取得一定成绩，现将一年的工作情况总结如下：

一、经营方面

20xx年，淮海物业服务处以“安全工作为基础，经营工作为根本”在各级领导

的大力支持下、经过全体员工苦心奋战，在经营方面有了一定的突破，物业费的

收缴有了大幅度提高，物业收缴率达95%，经过初步测算20xx年淮海物业服

务处实现收入超300万元，物业服务处的经营能力逐步提高。全年实现安全生

产无事故，员工队伍稳定，无劳动纠纷情况。

举措1认真梳理前期欠费，对可以收缴的部分，落实任务、责任到人、专项

收缴。对于刻意回避、恶意拖欠的单位，采用蹲点守候、见缝插针的方式，并用

挂号信寄送催缴通知单，给拖欠企业增加压力，并取得一定的效果。

举措2淮海物业费的收缴采用的是先服务后收费的方式，水电费也是由公司

先垫资给供水供电部门，公司在运行过程中垫出大量的资金，无形中增加了很多

风险。针对这一问题，我认真分析研究决定执行物业费和水电费都采取提前收缴，

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项目工作总结

并于从今年第四季度起对新入住的企业执行，并逐步向老客户和大客户过度，在

增加收缴率的同时降低运行风险。

举措3辞退一批在去年年底工作中严重影响员工队伍稳定人员。举措4解

决前期遗留的员工年假未休问题。经统计前期因各种原因安保部员工共有一千多

小时年假。为了能不增加额外费用的情况下将这些时间消化掉，本人率先垂范，

带领安保班组2名管理人员进行顶岗，努力克服天气炎热、身体疲劳等不利因素，

我们甚至连续48小时不休息，咬紧牙关坚持一个多月终于解决这一员工多次提

出的问题保证了队伍的稳定。

举措5定期召开班组长和骨干员工会议并积极与员工进行沟通，及时解决员

工提出的诉求，仔细倾听他们的想法，员工在岗精神状态饱满，不带情绪上岗。

二、管理方面

20xx年我认真学习公司各项文件并及时贯彻落实。强化内部管控，建立起

一支具有高度责任感和凝聚力的员工队伍。为更好的推行体系，我们严格按年初

审核计划，对现场服务、内部管控进行内审，并于20xx年1月接受中国质量认

证中心的审核。

举措1积极梳理各项管理制度和流程，根据淮海实际情况，出台多项管理制

度，并严格执行使制度不流于形式、流于表面。

举措2强化外拓资金管理，建立健全内控管理体系。在“收”“交”、、“支”等几个