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浅谈如何打造学校图书馆的核心竞争力

一、明确图书馆的核心定位

明确图书馆的核心定位是打造学校图书馆核心竞争力的重要前提。首先，图书馆需要明确自身的角色和功能，以便在众多资源和服务中凸显其特色。根据教育部发布的《全国普通高等学校图书馆工作规程》，图书馆应以服务教育教学和科学研究为中心，同时兼顾文化传承与创新。例如，清华大学图书馆在明确自身定位时，将“为教学和科研提供全面、高效、优质的文献信息服务”作为核心目标，并通过提供多样化的文献资源、便捷的借阅服务以及个性化的咨询服务，有效满足了师生的学术需求。

其次，图书馆的核心定位还应结合学校的特点和学科优势。以我国某知名大学图书馆为例，该校图书馆在明确核心定位时，充分考虑到学校在工程领域的强势地位，因此特别加强了工程类文献资源的收藏和开发，建立了多个与工程相关的特色数据库。这一策略不仅丰富了图书馆的馆藏结构，也为该校工程学科的研究生和教师提供了强大的学术支持，从而在同类图书馆中脱颖而出。

此外，图书馆的核心定位还应当与时俱进，适应数字化、网络化的时代发展。以某省高校图书馆联盟为例，该联盟在明确核心定位时，积极推动数字资源的共建共享，实现了联盟内各高校图书馆资源的高度整合。通过建立统一的服务平台，联盟内的师生可以便捷地访问到联盟内所有图书馆的数字资源，这不仅提高了图书馆的服务效率，也为师生提供了更为丰富的学术资源。据相关数据显示，该联盟自成立以来，图书馆资源的使用率提升了30%，图书馆服务满意度也达到了90%以上。

二、丰富图书馆的资源体系

(1)丰富图书馆的资源体系是提升图书馆核心竞争力的关键环节。在资源建设方面，图书馆应注重纸质文献与电子文献的协调发展。据统计，我国某高校图书馆在近五年内，纸质图书的年增长率保持在5%，而电子图书的年增长率达到了20%。通过这样的策略，图书馆不仅满足了师生对传统纸质资源的依赖，也满足了数字化学习的新需求。

(2)图书馆在资源体系构建中，还应重视特色馆藏的建设。例如，某高校图书馆针对该校历史学科的优势，特别收集了大量的古籍文献和地方志资料，形成了具有鲜明特色的馆藏体系。这一特色馆藏不仅吸引了国内外学者前来研究，也为该校历史学科的发展提供了强有力的支持。

(3)除了传统文献资源，图书馆还应积极拓展数字资源。某市图书馆在数字化资源建设上，与国内外多家数据库提供商建立了合作关系，引进了涵盖各个学科领域的电子期刊、电子书籍和多媒体资源。这些数字资源的引进，使得图书馆的服务范围得以扩大，同时也极大地提升了图书馆的服务质量和用户体验。据调查，自数字资源引进以来，图书馆的文献资源利用率提高了25%，用户满意度达到了95%以上。

三、提升图书馆的服务质量

(1)提升图书馆的服务质量是构建核心竞争力的重要途径。图书馆应从用户需求出发，不断优化服务流程，提高服务效率。以某高校图书馆为例，为了提升服务质量，图书馆实施了“一站式”服务模式，将图书借阅、电子资源检索、文献传递等环节整合在一个平台上，极大地方便了用户。此外，图书馆还开展了个性化咨询服务，针对不同用户的需求提供定制化服务，如针对研究生的课题研究，图书馆提供专门的文献检索指导和学术研讨活动。

(2)图书馆应注重服务人员的专业素养和技能培训。通过定期举办服务技能培训班，提高图书馆工作人员的服务意识和业务能力。例如，某市图书馆对全体工作人员进行了“微笑服务”培训，要求工作人员在服务过程中始终保持微笑，以营造温馨、和谐的服务氛围。此外，图书馆还鼓励工作人员参加专业认证考试，提升其专业水平。据统计，经过专业培训后，图书馆工作人员的服务满意度评分提高了15个百分点。

(3)图书馆应充分利用现代信息技术，创新服务手段，拓展服务渠道。例如，某高校图书馆推出了移动图书馆服务，用户可以通过手机APP随时随地进行图书检索、借阅、续借等操作。此外，图书馆还建立了在线咨询平台，用户可以通过网络咨询馆员，获得实时解答。这些创新服务手段的运用，不仅提高了图书馆的服务效率，也增强了用户的满意度。据调查，自移动图书馆服务推出以来，图书馆的用户访问量增长了30%，用户满意度达到了98%以上。