二零二五年度B101、B201品牌家电售后服务合同.docxVIP

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甲方：XXX

乙方：XXX

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二零二五年度B101、B201品牌家电售后服务合同

本合同目录一览

1.合同基本信息

1.1合同双方名称

1.2合同签订日期

1.3合同有效期

1.4合同签订地点

2.品牌及产品信息

2.1B101品牌家电产品列表

2.2B201品牌家电产品列表

2.3产品规格及型号

3.售后服务范围

3.1售后服务内容

3.2售后服务对象

3.3售后服务期限

4.售后服务流程

4.1服务请求

4.2服务响应

4.3服务实施

4.4服务验收

5.服务费用及支付方式

5.1服务费用标准

5.2费用支付方式

5.3退费规定

6.售后服务责任与义务

6.1服务商责任

6.2客户责任

6.3双方共同责任

7.服务质量保证

7.1服务质量标准

7.2质量保证期限

7.3质量问题处理

8.保密条款

8.1保密信息范围

8.2保密义务

8.3违约责任

9.违约责任及争议解决

9.1违约情形

9.2违约责任

9.3争议解决方式

10.合同解除与终止

10.1合同解除条件

10.2合同终止条件

10.3解除与终止程序

11.合同变更与补充

11.1变更条件

11.2补充内容

11.3变更与补充程序

12.合同生效与备案

12.1合同生效条件

12.2合同备案要求

13.其他约定事项

13.1法律适用

13.2合同附件

13.3其他约定

14.合同签署

14.1签署主体

14.2签署时间

14.3签署地点

第一部分：合同如下：

第一条合同基本信息

1.1合同双方名称

甲方：B101品牌家电生产商

乙方：B201品牌家电经销商

1.2合同签订日期

本合同于2025年1月1日签订。

1.3合同有效期

本合同自签订之日起至2025年12月31日止。

1.4合同签订地点

本合同在B101品牌家电生产商所在地签订。

第二条品牌及产品信息

2.1B101品牌家电产品列表

2.2B201品牌家电产品列表

2.3产品规格及型号

具体产品规格及型号详见附件一。

第三条售后服务范围

3.1售后服务内容

3.2售后服务对象

售后服务对象为B101、B201品牌家电产品的消费者。

3.3售后服务期限

售后服务期限为产品购买之日起两年。

第四条售后服务流程

4.1服务请求

消费者在需要售后服务时，应通过甲方指定的服务或官方网站提交服务请求。

4.2服务响应

甲方应在接到服务请求后24小时内作出响应，确定服务方案。

4.3服务实施

甲方将按照服务方案提供相应的售后服务。

4.4服务验收

消费者对服务满意度进行评价，并对服务质量进行验收。

第五条服务费用及支付方式

5.1服务费用标准

售后服务费用按照附件二《售后服务收费标准》执行。

5.2费用支付方式

消费者可选择现金、刷卡或在线支付等方式支付服务费用。

5.3退费规定

如因甲方原因导致服务未达到约定标准，消费者有权要求退费。

第六条售后服务责任与义务

6.1服务商责任

甲方负责提供优质的售后服务，确保消费者权益。

6.2客户责任

消费者应按照产品说明书正确使用产品，并在需要售后服务时及时提出。

6.3双方共同责任

双方应共同维护售后服务质量，提高消费者满意度。

第七条服务质量保证

7.1服务质量标准

售后服务质量标准按照国家相关法规和行业标准执行。

7.2质量保证期限

服务质量保证期限为服务完成后30天。

7.3质量问题处理

如消费者在质量保证期内发现质量问题，甲方应免费进行维修或更换。

第八条保密条款

8.1保密信息范围

本合同中涉及的商业秘密、技术信息、客户信息等均为保密信息。

8.2保密义务

双方对本合同中的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

8.3违约责任

任何一方违反保密义务，导致保密信息泄露的，应承担相应的法律责任。

第九条违约责任及争议解决

9.1违约情形

（1）一方未按合同约定履行义务；

（2）一方泄露保密信息；

（3）一方未按约定处理质量问题。

9.2违约责任

违约方应承担违约责任，包括但不限于赔偿对方损失、支付违约金等。

9.3争议解决方式

如双方发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

第十条合同解除与终止

10.1合同解除条件

（1）一方严重违约；

（2）因不可抗力导致合同无法履行；

（3）双方协商一致解除合同。

10.2合同