《模拟导游》课件模块三 导游讲解服务.pptx

;;;（二）导游词的功能与特点;;二、把握导游词创作的方法和要求;;三、导游词创作的注意事项;语言要生动、优美

导游词的语言要以口语化为主，多用短句，流畅、活泼，幽默风趣，通俗易懂；同时也要注意文学性，有感染力，生动、形象，简洁、优美，才能更好地吸引游客。;;;（一）体态语言的相关知识

在人际交流的过程中，人们除了使用口头语言之外，总会自觉或不自觉地用到体态语言，包括面部表情、肢体动作等。它们有很强的表情达意的作用，包含丰富的信息，有时比口头语言所表达的意思还要真实。导游要了解并恰当使用体态语言，辅助自己的导游讲解，以便更好地提升自己的导游服务品质。体态语言主要包括情态语言、身势语言和空间语