《模拟导游》课件模块五 导游送团服务.pptx

;;;三、途中讲解的注意事项;;要保证旅游团（者）活动的顺利开始和完满结束，必须注意接待过程的每一个环节。如果迎接服务是地陪树立良好形象的开端，那么送团服务则是游客对地陪的良好形象的加深，使旅游行程圆满结束的重要环节。如果送团环节出现问题,将直接影响到游客对整个行程的质量评价。旅游团的送行服务既是把全程接待工作推向高潮的机会，也是对前段服务工作中存在不足的一种补救，地陪不能有丝毫的放松与懈怠。;;（一）办理退房离店手续

旅游团离开饭店前，若无特殊原因，地陪应在12：00以前办理退房手续和离店手续，将房间钥匙（房卡）交回饭店前台。

（二）结清与游客有关的账目

地陪应及时通知饭店有关部门旅游团的离