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市殡葬管理所文明创建工作方案

市殡葬管理所文明创建工作方案

一、背景说明

殡葬工作是我市公共服务的重要组成部分，直接关系到市民膜拜、祭奠亲人的心情，反映出城市文明程度。因此，为了提高殡葬服务质量，加强文明殡葬创建工作，市殡葬管理所制定了本文明创建工作方案。

二、工作目标

1.在全市范围内开展文明殡葬创建活动，推进殡葬文明化进程，提高市民服务水平，使全市市民能够享受到更加安全、文明、规范的殡葬服务。

2.积极引导社会公众加强文明殡葬观念，弘扬文明殡葬的优良传统。

3.通过组织开展文明殡葬创建活动，营造文明、和谐、健康、高效的工作氛围，为全市殡葬事业的长远发展奠定基础。

三、工作内容

1.加强服务意识，推进殡葬服务质量提升。

（1）积极践行“以人为本”的服务理念，提高服务质量和效率。

（2）引导全体从业人员规范行为，强化礼仪意识，让市民感受到温馨体贴的服务。

（3）开展终身教育，加强从业人员培训，不断提高业务素质和服务水平。

2.推进殡葬公共设施建设。

（1）加强公共殡仪馆的完善，提高设备、硬件水平。

（2）加强公共祭奠场馆的建设，并定期进行维护与更新。

（3）增加告别仪式场地及设施，满足不同需求的市民。

3.引导市民规范殡葬行为。

（1）开展文明公墓创建活动，规范墓葬和祭奠方式。

（2）引导市民节约用水用电，防止浪费。

（3）积极倡导文明祭奠方式，鼓励市民采用鲜花代替烛火。

4.营造良好的服务环境，弘扬文明殡葬文化。

（1）加强文化建设，举办殡葬文化宣传展览、讲座等活动，增强市民文明殡葬的知晓度和参与度。

（2）组织开展社区殡葬文旅巡游活动，提升市民文化素质，推动文明殡葬活动开展。

5.加强殡葬业监管，维护市场秩序。

（1）加强对殡葬从业人员的管理，规范市场标准，维护市场秩序。

（2）扩大监管范围，开展殡葬市场执法检查，保障市场公正竞争。

4.资源覆盖

本项目主要通过提高管理水平和投入增加实现，预算费用为10万元。

五、保障措施

1.落实岗位责任，实行考核问责制度，对工作不到位、不到位的部门和个人及时予以整改和约束。

2.加强资金保障，通过调度专项资金，确保项目的正常开展与实施。

3.共同协作，合理分工，确保项目的有序推进与落实，及时协调解决项目中出现的问题，全力保障项目圆满完成。

六、工作成果

通过本次文明殡葬创建工作，全市殡葬服务质量和环境得到改善，全民参与文明殡葬活动，形成全民共建、共享、和谐共处的殡葬格局。同时，也为全市殡葬工作的长远发展奠定了坚实的基础和更广阔的发展空间。

七、工作机制

1.建立文明创建工作小组，由市殡葬管理所主要负责人领导，各相关职能部门参与工作，形成协调推进机制。

2.推进工作进度，定期开展进度推进会议，及时反馈工作进展情况，确保工作顺利推进。

3.评估成果，定期对本项目的执行情况进行评估与总结，发现问题及时整改，并及时向上级部门进行报告，保持良好沟通和协作关系。

八、安全保证

在开展文明创建工作时，严格遵守安全操作规程，确保殡葬服务安全和服务质量，避免发生安全事故。

九、结语

本文明创建工作方案对于进一步提高全市殡葬服务水平，推进殡葬文明化建设，具有一定的指导作用。希望市殡葬管理所以及各相关职能部门要认真执行，确保项目顺利、顺利落实，为推进城市文明进程、提升广大市民文明素养做出积极贡献。