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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

2025年度企业IT运维与业务连续性保障合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1企业名称及地址

1.2联系人及联系方式

1.3合同签订日期

2.运维服务范围及内容

2.1硬件设备维护

2.2网络设备维护

2.3服务器维护

2.4数据库维护

2.5应用系统维护

2.6软件升级与更新

2.7系统安全防护

2.8系统性能优化

2.9数据备份与恢复

2.10业务连续性保障措施

3.服务响应时间与质量标准

3.1响应时间要求

3.2问题解决时间要求

3.3服务质量考核指标

4.服务费用及支付方式

4.1服务费用构成

4.2服务费用支付周期

4.3服务费用支付方式

4.4付款违约责任

5.合同期限及续约

5.1合同期限

5.2续约条件

5.3续约程序

6.违约责任

6.1违约情形

6.2违约责任承担

6.3违约纠纷解决方式

7.保密条款

7.1保密内容

7.2保密期限

7.3违约责任

8.合同解除及终止

8.1合同解除条件

8.2合同终止条件

8.3合同解除及终止程序

9.法律适用及争议解决

9.1适用法律

9.2争议解决方式

9.3争议解决地点

10.其他约定事项

10.1不可抗力

10.2合同附件

10.3合同生效条件

11.合同附件清单

11.1附件一：服务内容明细表

11.2附件二：服务费用明细表

11.3附件三：服务响应时间及质量标准明细表

11.4附件四：保密协议

12.合同份数及保管

12.1合同份数

12.2合同保管

13.合同修订

13.1修订程序

13.2修订生效条件

14.合同签署

14.1签署日期

14.2签署人签字盖章

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1企业名称：科技有限公司

1.2企业地址：省市区路号

1.3联系人：

1.4联系电话：138xxxx5678

1.6合同签订日期：2025年1月1日

2.运维服务范围及内容

2.1硬件设备维护：包括但不限于服务器、存储设备、网络设备等硬件设施的巡检、故障排除、性能优化等。

2.2网络设备维护：包括但不限于路由器、交换机、防火墙等网络设备的配置、故障排除、性能优化等。

2.3服务器维护：包括但不限于操作系统、数据库、应用系统等服务器端软件的安装、配置、升级、故障排除等。

2.4数据库维护：包括但不限于数据库性能优化、数据备份、恢复、数据迁移等。

2.5应用系统维护：包括但不限于业务系统、办公系统等应用软件的故障排除、性能优化、版本更新等。

2.6软件升级与更新：定期对系统软件进行升级和更新，确保系统安全性和稳定性。

2.7系统安全防护：包括但不限于系统漏洞扫描、安全策略配置、入侵检测等。

2.8系统性能优化：对系统进行性能优化，提高系统运行效率。

2.9数据备份与恢复：定期进行数据备份，确保数据安全，并在数据丢失时进行恢复。

2.10业务连续性保障措施：制定业务连续性计划，确保在突发事件发生时，企业业务能够迅速恢复。

3.服务响应时间与质量标准

3.1响应时间要求：接到服务请求后，应在1小时内响应。

3.2问题解决时间要求：一般性问题应在24小时内解决，复杂问题应在3个工作日内解决。

3.3服务质量考核指标：包括但不限于系统故障率、服务满意度、数据恢复率等。

4.服务费用及支付方式

4.1服务费用构成：包括但不限于人员工资、设备折旧、耗材费用等。

4.2服务费用支付周期：每月支付一次。

4.3服务费用支付方式：银行转账或支票支付。

4.4付款违约责任：如乙方未按时支付服务费用，应向甲方支付滞纳金，滞纳金为每日千分之五。

5.合同期限及续约

5.1合同期限：自2025年1月1日起至2025年12月31日止，共计12个月。

5.2续约条件：双方均可提前一个月提出续约意向，续约期限为一年。

5.3续约程序：双方协商一致后，签订续约协议。

6.违约责任

6.1违约情形：包括但不限于未按时提供服务、服务质量不达标、泄露商业秘密等。

6.2违约责任承担：违约方应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。

6.3违约纠纷解决方式：双方友好协商解决，协商不成可向合同签订地人民法院提起诉讼。

8.合同解除及终止

8.1合同解除条件

8.1.1甲方有权在乙方严重违约的情况下，单方面解除合同。

8.1.2乙方有权在甲方未按时支付服务费用超过一