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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

2025版北京汽车售后服务合同标准文本

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1术语定义

1.2专用术语

2.服务内容

2.1售后服务项目

2.2服务范围

2.3服务期限

3.服务标准

3.1服务质量标准

3.2服务流程规范

3.3服务人员要求

4.服务费用

4.1费用构成

4.2费用计算方法

4.3优惠活动及收费标准

5.服务流程

5.1咨询与预约

5.2接车与检查

5.3维修与更换

5.4交付与结算

6.保修服务

6.1保修范围

6.2保修期限

6.3保修条件

7.退换货政策

7.1退换货条件

7.2退换货流程

7.3退换货责任

8.用户个人信息保护

8.1信息收集与使用

8.2信息安全与保密

8.3用户权利与责任

9.合同解除与终止

9.1合同解除条件

9.2合同终止条件

9.3解除与终止后的处理

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2仲裁机构

10.3诉讼管辖

11.法律适用

11.1合同适用的法律

11.2法律变更的应对

12.合同生效与变更

12.1合同生效条件

12.2合同变更程序

13.其他条款

13.1知识产权声明

13.2通知与送达

13.3合同附件

14.合同签署与生效日期

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1术语定义

1.1.1“本合同”指双方就2025版北京汽车售后服务合同所达成的协议。

1.1.2“乙方”指提供售后服务的北京汽车授权维修站。

1.1.3“甲方”指使用乙方售后服务的北京汽车车主。

1.1.4“车辆”指甲方所拥有的北京汽车品牌车辆。

1.2专用术语

1.2.1“维修”指对车辆进行的故障排除、零件更换等操作。

1.2.2“保养”指对车辆进行的定期检查、更换易损件等维护工作。

1.2.3“配件”指用于维修或保养车辆的零部件。

2.服务内容

2.1售后服务项目

2.1.1车辆维修服务。

2.1.2车辆保养服务。

2.1.3车辆检测服务。

2.2服务范围

2.2.1适用于甲方所拥有的北京汽车品牌车辆。

2.2.2服务范围包括但不限于车辆维修、保养、检测等。

2.3服务期限

2.3.1本合同服务期限自签订之日起至车辆保修期满之日止。

3.服务标准

3.1服务质量标准

3.1.1乙方应确保维修、保养服务质量符合国家相关标准。

3.1.2乙方应保证维修、保养后的车辆性能稳定，安全可靠。

3.2服务流程规范

3.2.1乙方应按照规定的服务流程进行操作。

3.2.2乙方应提供清晰的服务流程说明，确保甲方了解服务过程。

3.3服务人员要求

3.3.1乙方服务人员应具备相应的专业技能和资质。

3.3.2乙方服务人员应遵守职业道德，提供热情、周到的服务。

4.服务费用

4.1费用构成

4.1.1服务费用包括但不限于维修、保养、配件费用。

4.1.2服务费用按照乙方实际发生的成本及市场行情确定。

4.2费用计算方法

4.2.1维修费用按照维修工时及配件价格计算。

4.2.2保养费用按照保养项目及配件价格计算。

4.3优惠活动及收费标准

4.3.1乙方将定期举办优惠活动，甲方享有参与优惠活动的权利。

4.3.2乙方将按照国家规定和行业标准制定收费标准。

5.服务流程

5.1咨询与预约

5.1.1甲方可通过电话、网络等方式向乙方咨询服务相关事宜。

5.1.2甲方需提前预约服务时间，乙方将根据预约情况安排服务。

5.2接车与检查

5.2.1乙方接车时，应详细记录车辆状况，并告知甲方。

5.2.2乙方应进行必要的检查，确保车辆安全