二零二五年SaaS客户关系管理系统服务合同范本.docxVIP

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

二零二五年SaaS客户关系管理系统服务合同范本

本合同目录一览

1.合同订立与生效

1.1合同订立时间

1.2合同生效条件

1.3合同签署

2.服务内容

2.1SaaS客户关系管理系统概述

2.2功能模块及说明

2.3服务期限

3.服务费用

3.1费用构成

3.2费用支付方式

3.3费用调整

4.服务交付

4.1服务交付时间

4.2服务交付方式

4.3服务验收

5.用户培训与支持

5.1培训内容

5.2培训方式

5.3技术支持

6.数据安全与隐私保护

6.1数据安全责任

6.2数据隐私保护

6.3数据备份与恢复

7.违约责任

7.1违约情形

7.2违约责任承担

7.3违约赔偿

8.争议解决

8.1争议解决方式

8.2争议解决机构

8.3争议解决程序

9.合同解除

9.1合同解除条件

9.2合同解除程序

9.3合同解除后的处理

10.合同变更

10.1合同变更条件

10.2合同变更程序

10.3合同变更后的效力

11.合同终止

11.1合同终止条件

11.2合同终止程序

11.3合同终止后的处理

12.合同附件

12.1附件一：服务清单

12.2附件二：用户手册

12.3附件三：其他相关文件

13.其他约定

13.1通知方式

13.2合同份数

13.3合同语言

13.4合同附件效力

14.合同签署日期

第一部分：合同如下：

第一条合同订立与生效

1.1合同订立时间：本合同于2025年1月1日订立。

1.2合同生效条件：双方在合同上签字盖章后，自双方签字盖章之日起生效。

1.3合同签署：本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

第二条服务内容

2.2.1客户信息管理：实现对客户信息的录入、查询、修改、删除等功能。

2.2.2销售管理：包括销售线索管理、销售机会管理、销售合同管理等。

2.2.3营销管理：支持营销活动策划、执行、效果跟踪等功能。

2.2.4服务支持：提供在线客服、知识库、常见问题解答等服务。

2.3服务期限：本合同服务期限为自合同生效之日起至2028年12月31日。

第三条服务费用

3.1费用构成：本合同服务费用包括但不限于系统使用费、技术支持费、升级维护费等。

3.2费用支付方式：甲方应按照乙方开具的发票，在合同约定的付款期限内支付服务费用。

3.3费用调整：如因国家政策调整、市场价格波动等原因导致服务费用发生变化，双方应协商一致后进行调整。

第四条服务交付

4.1服务交付时间：乙方应在合同生效之日起30个工作日内完成系统部署，并确保系统正常运行。

4.2服务交付方式：乙方通过远程方式向甲方提供系统服务，甲方需具备相应的网络环境。

4.3服务验收：甲方在收到乙方提供的服务后，应在5个工作日内进行验收，并将验收意见书面通知乙方。

第五条用户培训与支持

5.1培训内容：乙方为甲方提供系统操作培训，包括但不限于系统功能、操作流程、常见问题解答等。

5.2培训方式：乙方通过线上或线下方式进行培训，具体方式由双方协商确定。

5.3技术支持：乙方提供7×24小时技术支持，确保甲方在使用过程中遇到的问题能够得到及时解决。

第六条数据安全与隐私保护

6.1数据安全责任：乙方应确保系统数据的安全，采取必要的技术措施防止数据泄露、篡改、丢失等。

6.2数据隐私保护：乙方应遵守国家相关法律法规，对甲方提供的数据进行保密，不得泄露给任何第三方。

6.3数据备份与恢复：乙方应定期对系统数据进行备份，确保在数据丢失或损坏时能够及时恢复。

第七条违约责任

7.1违约情形：任何一方违反本合同约定的义务，均构成违约。

7.2违约责任承担：违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。

7.3违约赔偿：违约金的具体数额由双方协商确定，最高不超过合同总金额的20%。

第八部分：合同如下：

第八条争议解决

8.1争议解决方式：双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至合同签订地人民法院诉讼解决。

8.2争议解决机构：如双方同意仲裁，争议应提交至合同签订地仲裁委员会仲裁。

8.3争议解决程序：争议解决机构应按照其适用的仲裁规则或诉讼程序进行审理。

第九条合同解除

9.1.1一方严重违约，经另一方书面通知后，违约方在合理期限内仍未纠正；

9.1.2因不可抗