原创力文档- 1、本文档共15页，可阅读全部内容。
- 2、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 6、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME
甲方：XXX
乙方：XXX
20XX
COUNTRACTCOVER
专业合同封面
RESUME
PERSONAL
2025板材电商平台用户反馈处理合同
本合同目录一览
1.定义与解释
1.1定义
1.2解释
2.合同双方信息
2.1甲方信息
2.2乙方信息
3.服务内容
3.1用户反馈处理流程
3.2用户反馈处理标准
3.3用户反馈处理时效
4.用户反馈提交方式
4.1线上提交
4.2线下提交
5.用户反馈处理方式
5.1处理流程
5.2处理结果反馈
6.用户反馈处理结果
6.1处理结果确认
6.2处理结果公示
7.用户反馈处理费用
7.1费用计算方式
7.2费用支付方式
8.用户反馈处理责任
8.1甲方责任
8.2乙方责任
9.用户反馈处理保密
9.1保密范围
9.2保密措施
10.合同期限
10.1合同生效时间
10.2合同终止条件
11.违约责任
11.1违约行为
11.2违约责任承担
12.争议解决
12.1争议解决方式
12.2争议解决机构
13.合同解除
13.1解除条件
13.2解除程序
14.其他
14.1合同附件
14.2合同修订
14.3合同签署日期
第一部分：合同如下：
1.定义与解释
1.1定义
1.1.1“用户反馈”指用户在使用2025板材电商平台过程中，对平台服务、商品质量、物流配送、售后服务等方面提出的意见和建议。
1.1.2“处理”指乙方根据甲方提供的信息，对用户反馈进行核实、调查、处理和回复。
1.1.3“处理结果”指乙方对用户反馈问题所采取的措施及回复用户的结果。
1.2解释
1.2.1本合同中未定义的术语，应按照国家相关法律法规及行业惯例进行解释。
1.2.2如有歧义，双方应友好协商解决。
2.合同双方信息
2.1甲方信息
2.1.1甲方名称：2025板材电商平台
2.1.2甲方地址：[具体地址]
2.1.3甲方联系人：[联系人姓名]
2.1.4甲方联系电话：[联系电话]
2.2乙方信息
2.2.1乙方名称：[乙方名称]
2.2.2乙方地址：[具体地址]
2.2.3乙方联系人：[联系人姓名]
2.2.4乙方联系电话：[联系电话]
3.服务内容
3.1用户反馈处理流程
3.1.1用户通过线上或线下方式提交反馈。
3.1.2乙方在收到反馈后，对反馈内容进行初步审核。
3.1.3乙方对审核通过的反馈进行核实、调查和处理。
3.1.4乙方在处理完毕后，向用户反馈处理结果。
3.2用户反馈处理标准
3.2.1乙方应在收到用户反馈后24小时内进行审核。
3.2.2乙方应在核实、调查和处理完毕后3个工作日内向用户反馈处理结果。
3.3用户反馈处理时效
3.3.1乙方应在收到用户反馈后24小时内进行审核。
3.3.2乙方应在核实、调查和处理完毕后3个工作日内向用户反馈处理结果。
4.用户反馈提交方式
4.1线上提交
4.1.1用户可通过2025板材电商平台官方网站、手机APP等线上渠道提交反馈。
4.2线下提交
4.2.1用户可前往2025板材电商平台指定服务网点提交反馈。
5.用户反馈处理方式
5.1处理流程
5.1.1乙方在收到用户反馈后，进行初步审核。
5.1.2乙方对审核通过的反馈进行核实、调查和处理。
5.1.3乙方在处理完毕后，向用户反馈处理结果。
5.2处理结果反馈
5.2.1乙方应以书面形式或电子方式向用户反馈处理结果。
5.2.2用户对处理结果有异议的，可在收到反馈后3个工作日内向乙方提出。
6.用户反馈处理结果
6.1处理结果确认
6.1.1用户应在收到处理结果后3个工作日内确认。
6.1.2用户未在规定时间内确认的，视为对处理结果无异议。
6.2处理结果公示
6.2.1乙方应在处理完毕后，将处理结果在2025板材电商平台公示。
6.2.2公示期限为30天。
8.用户反馈处理费用
8.1费用计算方式
8.1.1用户反馈处理费用按实际处理工作量计算。
8.1.2处理费用包括但不限于调查费、沟通费、协调费等。
8.2费用支付方式
8.2.1用户反馈处理费用由用户在提交反馈时预先支付。
8.2.2用户支付成功后，乙方开始处理用户反馈。
9.用户反馈处理责任
9.1甲方责任
9.1.1甲方负责提供用户反馈处理所需的信息和资料。
9.1.2甲方对用户提供的信息的真实性负责。
9.2乙方责任
9.2.1乙方负责对用户反馈进行核实、调查和处理。
9.2.2乙方对处理结
文档评论（0）