2025【顾客感知价值对顾客忠诚度影响实证探究19000字】.doc

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2025-03-16 发布于湖北
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顾客感知价值对顾客忠诚度影响实证研究

摘要

中国的服装市场巨大，但由于同质化严重，服装类企业盈利空间有限，如何提高企业盈利能力成为了困扰着服装类企业的难题，而提高顾客忠诚度是不错的解决方案，因为企业可以通过提高顾客忠诚度来提高企业价值。

本文主要以李宁运动服为研究对象，研究顾客感知价值对于顾客忠诚度的影响。作者在进行文献研究以及定性研究后，将顾客感知价值分成了功能性价值、情感性价值、社会性价值以及体验价值四个纬度，并通过设计线上问卷的方式收集了268份问卷，其中有效问卷225份。之后，作者还运用SPSS软件对所收集到的数据进行了信效度检验、相关性