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甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

2025年度企业IT服务外包与维护解决方案合同

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1术语定义

1.2解释说明

2.服务范围

2.1外包服务

2.2维护服务

3.服务期限

3.1起止日期

3.2续约条款

4.服务内容

4.1IT基础设施服务

4.2系统应用服务

4.3技术支持服务

5.服务质量标准

5.1服务响应时间

5.2服务解决时间

5.3服务满意度

6.服务交付

6.1服务交付方式

6.2服务交付时间

6.3服务交付地点

7.服务费用

7.1费用构成

7.2费用支付方式

7.3费用调整

8.保密条款

8.1保密信息

8.2保密义务

8.3保密期限

9.知识产权

9.1知识产权归属

9.2知识产权许可

9.3知识产权侵权

10.违约责任

10.1违约行为

10.2违约责任承担

10.3违约赔偿

11.争议解决

11.1争议解决方式

11.2争议解决机构

11.3争议解决程序

12.合同解除

12.1合同解除条件

12.2合同解除程序

12.3合同解除后果

13.合同生效与终止

13.1合同生效

13.2合同终止

13.3合同解除

14.其他约定

14.1不可抗力

14.2合同附件

14.3合同解释

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1术语定义

1.1.1“本合同”指《2025年度企业IT服务外包与维护解决方案合同》。

1.1.2“甲方”指委托提供IT服务外包与维护解决方案的企业。

1.1.3“乙方”指接受甲方委托，提供IT服务外包与维护解决方案的企业。

1.1.4“服务”指乙方按照本合同约定向甲方提供的IT服务外包与维护解决方案。

1.1.5“服务期限”指本合同约定的服务起始日至终止日的期间。

1.1.6“服务费用”指乙方根据本合同约定向甲方收取的费用。

1.2解释说明

1.2.1本合同中的定义与解释如有不一致之处，以本合同的具体条款为准。

2.服务范围

2.1外包服务

2.1.1乙方应按照甲方要求，提供包括但不限于系统运维、网络维护、数据备份与恢复等在内的IT外包服务。

2.1.2乙方应确保提供的外包服务符合甲方业务需求，并满足甲方所设定的服务质量标准。

2.2维护服务

2.2.1乙方应负责甲方IT系统的日常维护工作，包括硬件、软件的维护和故障排除。

2.2.2乙方应确保在服务期限内，甲方IT系统的稳定性和安全性。

3.服务期限

3.1起止日期

3.1.1本合同服务期限自2025年1月1日起至2025年12月31日止。

3.1.2甲方和乙方在合同到期前，可根据实际情况协商决定是否续签。

3.2续约条款

3.2.1如双方同意续约，应在合同到期前一个月内签订续约合同。

4.服务内容

4.1IT基础设施服务

4.1.1乙方负责甲方IT基础设施的规划、建设、实施和运营。

4.1.2乙方应确保IT基础设施满足甲方业务发展的需求。

4.2系统应用服务

4.2.1乙方负责甲方系统应用的维护、升级和优化。

4.2.2乙方应确保系统应用稳定、安全、高效运行。

4.3技术支持服务

4.3.1乙方提供7x24小时的技术支持服务，确保甲方在遇到技术问题时能够及时得到解决。

5.服务质量标准

5.1服务响应时间

5.1.1乙方应在接到甲方服务请求后，2小时内响应并提供解决方案。

5.2服务解决时间

5.2.1乙方应在接到甲方服务请求后，24小时内解决一般性故障。

5.3服务满意度

6.服务交付

6.1服务交付方式

6.1.1乙方通过远程或现场方式为甲方提供IT服务。

6.2服务交付时间

6.2.1乙方应在合同约定的时间内完成服务交付。

6.3服务交付地点

6.3.1服务交付地点为甲方指定的办公场所。

7.服务费用

7.1费用构成

7.1.1服务费用包括但不限于人力成本、设备成本、运营成本等。

7.2费用支付方式

7.2.1甲方应按照本合同约定的时间和方式支付服务费用。

7.3费用调整

7.3.1在服务期间，如因市场价格波动或政策调整等原因导致成本变化，双方可协商调整服务费用。

8.保密条款

8.1保密信息

8.1.1保密信息包括但不限于甲方业务数据、技术资料、商业计划、客户信息等。

8.1.2乙方在履行本合同过程中获取的任何保密信息，均应予以保密。

8.2保密义务

8.2.1乙方应对其员工和