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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

二零二五年[汽车租赁]客户满意度提升服务协议

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1合同术语

1.2定义

2.合同双方信息

2.1出租方信息

2.2承租方信息

3.服务内容

3.1服务概述

3.2服务提供方式

3.3服务期限

4.服务标准与要求

4.1服务质量标准

4.2客户满意度目标

4.3服务改进措施

5.服务费用

5.1费用结构

5.2费用支付方式

5.3费用调整

6.交付与验收

6.1服务交付

6.2验收标准

6.3验收程序

7.客户满意度调查

7.1调查方式

7.2调查频率

7.3调查结果分析

8.争议解决

8.1争议解决方式

8.2争议解决程序

8.3争议解决机构

9.违约责任

9.1违约情形

9.2违约责任承担

9.3违约赔偿

10.合同变更与解除

10.1变更程序

10.2解除条件

10.3解除程序

11.保密条款

11.1保密信息

11.2保密义务

11.3保密期限

12.法律适用与争议解决

12.1法律适用

12.2争议解决

13.合同生效与终止

13.1生效条件

13.2生效日期

13.3终止条件

13.4终止程序

14.其他条款

14.1通知与送达

14.2合同附件

14.3合同附件效力

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1合同术语

1.1.1“汽车租赁”指租赁方将汽车交付承租方使用，承租方按照约定支付租金的行为。

1.1.2“客户满意度”指承租方对汽车租赁服务的整体满意程度，包括服务质量、租赁流程、车辆状况等方面。

1.1.3“服务协议”指本合同。

1.2定义

1.2.1“出租方”指提供汽车租赁服务的主体。

1.2.2“承租方”指租赁汽车并使用服务的主体。

2.合同双方信息

2.1出租方信息

2.1.1名称：________________________

2.1.2地址：________________________

2.1.3联系人：________________________

2.1.4联系电话：________________________

2.2承租方信息

2.2.1名称：________________________

2.2.2地址：________________________

2.2.3联系人：________________________

2.2.4联系电话：________________________

3.服务内容

3.1服务概述

本协议下，出租方同意向承租方提供汽车租赁服务，承租方同意按照本协议的约定租赁汽车并支付租金。

3.2服务提供方式

3.2.1提供符合国家相关标准的租赁汽车；

3.2.2提供租赁合同、行驶证、驾驶证等必要文件；

3.2.3提供租赁车辆的保险服务。

3.3服务期限

本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年。

4.服务标准与要求

4.1服务质量标准

4.1.1车辆状况良好，无重大故障；

4.1.2车辆外观整洁，无明显划痕；

4.1.3车辆内饰干净，无异味。

4.2客户满意度目标

4.3服务改进措施

出租方应定期收集承租方的意见和建议，并根据实际情况对服务进行改进。

5.服务费用

5.1费用结构

租赁服务费用包括：

5.1.1基本租金；

5.1.2保险费用；

5.1.3其他可能产生的费用。

5.2费用支付方式

承租方应按照出租方提供的支付方式进行支付。

5.3费用调整

出租方有权根据市场情况调整租赁服务费用，但应在提前通知承租方的前提下进行。

6.交付与验收

6.1服务交付

出租方应在约定的时间内将租赁汽车交付给承租方。

6.2验收标准

6.2.1车辆外观、内饰是否符合约定；

6.2.2车辆状况是否符合约定；

6.2.3车辆相关文件是否齐全。

6.3验收程序

承租方在接收租赁汽车时，应在出租方在场的情况下进行验收，并在验收单上签字确认。

7.客户满意度调查

7.1调查方式

出租方将通过电话、邮件、问卷调查等方式进行客户满意度调查。

7.2调查频率

出租方每年至少进行一次客户满意度调查。

7.3调查结果分析

出租方将对调查结果进行分析，并根据分析结果改进服务质量。

第一部分：合同如下：

8.争议解决

8.1争议解决方式

双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均