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网络招聘服务管理规范

目录

一、内容简述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

背景介绍．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

规范目的．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

规范范围．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

二、网络招聘服务管理规范．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5

服务提供商管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6

1.1服务商资质要求．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6

1.2服务商评估与选择．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7

1.3服务商合作协议．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7

1.4服务商监督与考核．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9

招聘信息管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10

2.1招聘信息发布要求．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10

2.2招聘信息审核流程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11

2.3招聘信息更新与维护．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12

2.4招聘信息的存档与备份．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13

招聘流程管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14

3.1招聘流程设计原则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15

3.2招聘流程执行规范．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15

3.3招聘流程监控与调整．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17

3.4招聘流程中的风险控制．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17

用户管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18

4.1用户注册与认证．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．20

4.2用户信息管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．20

4.3用户行为规范．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21

4.4用户投诉处理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．22

数据安全与隐私保护．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．23

5.1数据安全管理制度．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．24

5.2数据加密与保护措施．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．25

5.3隐私保护政策．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．25

5.4数据泄露应急处理机制．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．26

三、服务质量评价与改进．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．27

服务质量评价标准．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．27

服务质量评价方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．28

服务质量改进计划．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．29

用户满意度调查与反馈处理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．30

四、违规处理与处罚机制．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．31

违规行为认定与分类．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．32

违规处理流程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．32

处罚措