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甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

二零二五年度IT设备维护与升级服务合同规范

本合同目录一览

1.合同概述

1.1合同目的

1.2合同期限

1.3服务范围

2.服务内容

2.1设备维护

2.1.1常规检查与保养

2.1.2系统优化与故障排除

2.1.3软件升级与配置

2.2设备升级

2.2.1硬件升级

2.2.2软件升级

2.2.3系统兼容性测试

3.服务标准

3.1维护响应时间

3.2故障解决时间

3.3升级实施时间

4.服务流程

4.1需求提出

4.2服务安排

4.3服务实施

4.4服务验收

5.服务费用

5.1维护费用

5.2升级费用

5.3其他费用

6.付款方式

6.1付款时间

6.2付款方式

6.3付款凭证

7.质量保证

7.1服务质量保证

7.2设备质量保证

8.违约责任

8.1违约情形

8.2违约责任

8.3违约赔偿

9.保密条款

9.1保密信息

9.2保密义务

9.3保密责任

10.合同解除

10.1合同解除条件

10.2合同解除程序

10.3合同解除后果

11.合同争议解决

11.1争议解决方式

11.2争议解决机构

11.3争议解决程序

12.合同生效与终止

12.1合同生效条件

12.2合同终止条件

12.3合同终止程序

13.其他条款

13.1合同附件

13.2合同解释

13.3合同补充

14.合同签署与生效日期

第一部分：合同如下：

1.合同概述

1.1合同目的

本合同旨在明确双方在2025年度内就IT设备维护与升级服务所达成的权利、义务和责任，确保设备正常运行，提高工作效率。

1.2合同期限

本合同自双方签字盖章之日起生效，至2025年12月31日止。

1.3服务范围

本合同服务范围包括但不限于：IT设备的常规检查与保养、系统优化与故障排除、软件升级与配置、硬件升级以及系统兼容性测试。

2.服务内容

2.1设备维护

2.1.1常规检查与保养

每季度对设备进行一次全面检查，包括硬件、软件、网络等方面，确保设备处于良好状态。

2.1.2系统优化与故障排除

针对设备运行中出现的系统故障，及时响应并解决，确保系统稳定运行。

2.1.3软件升级与配置

定期对设备软件进行升级，确保软件版本与系统兼容，提高设备性能。

2.2设备升级

2.2.1硬件升级

根据设备性能需求，对硬件进行升级，如增加内存、更换硬盘等。

2.2.2软件升级

升级操作系统、应用程序等软件，提高设备性能和安全性。

2.2.3系统兼容性测试

在设备升级后进行系统兼容性测试，确保系统稳定运行。

3.服务标准

3.1维护响应时间

在接到维护请求后，服务方应在1小时内响应，并在24小时内完成现场维护。

3.2故障解决时间

在接到故障报告后，服务方应在4小时内到达现场，并在12小时内解决故障。

3.3升级实施时间

在确认升级方案后，服务方应在2个工作日内完成升级工作。

4.服务流程

4.1需求提出

用户需提前向服务方提出维护、升级等需求，服务方将根据需求制定服务计划。

4.2服务安排

服务方将根据用户需求和服务计划，安排服务人员上门提供服务。

4.3服务实施

服务人员按照服务计划，对设备进行维护、升级等操作。

4.4服务验收

服务完成后，用户需对服务结果进行验收，并对服务满意度进行评价。

5.服务费用

5.1维护费用

本合同维护费用为人民币X元/年，包括常规检查、保养、系统优化与故障排除等。

5.2升级费用

本合同升级费用为人民币X元/次，包括硬件、软件升级及系统兼容性测试等。

5.3其他费用

除上述费用外，如遇特殊情况，双方协商确定额外费用。

6.付款方式