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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME
甲方：XXX
乙方：XXX
20XX
COUNTRACTCOVER
专业合同封面
RESUME
PERSONAL
2025版旅游度假村运营补充协议
本合同目录一览
1.协议双方的基本信息
1.1.双方名称
1.2.双方地址
1.3.双方联系方式
2.协议背景和目的
2.1.协议签订背景
2.2.协议签订目的
3.运营范围和内容
3.1.运营范围
3.2.运营内容
3.3.运营期限
4.运营费用和支付方式
4.1.运营费用构成
4.2.运营费用支付方式
4.3.运营费用支付时间
5.运营管理
5.1.运营管理职责
5.2.运营管理规范
5.3.运营管理监督
6.营销推广
6.1.营销推广策略
6.2.营销推广费用
6.3.营销推广效果评估
7.客户服务
7.1.客户服务标准
7.2.客户服务流程
7.3.客户服务满意度
8.物业管理
8.1.物业管理职责
8.2.物业管理规范
8.3.物业管理费用
9.安全保障
9.1.安全管理制度
9.2.安全保障措施
9.3.安全事故处理
10.违约责任
10.1.违约情形
10.2.违约责任承担
10.3.违约纠纷解决
11.争议解决
11.1.争议解决方式
11.2.争议解决机构
11.3.争议解决费用
12.协议的变更和解除
12.1.协议变更条件
12.2.协议解除条件
12.3.协议变更和解除程序
13.合同生效和终止
13.1.合同生效条件
13.2.合同终止条件
13.3.合同终止后的处理
14.其他约定事项
14.1.不可抗力条款
14.2.通知和送达
14.3.争议解决条款
14.4.合同附件
第一部分：合同如下：
1.协议双方的基本信息
1.1.双方名称
（1）甲方：旅游度假村
（2）乙方：旅游管理有限公司
1.2.双方地址
（1）甲方地址：省市区街道号
（2）乙方地址：省市区街道号
1.3.双方联系方式
2.协议背景和目的
2.1.协议签订背景
鉴于甲方拥有旅游度假村，乙方具备旅游管理经验，双方经友好协商，决定签订本协议，共同运营管理旅游度假村。
2.2.协议签订目的
（1）提高旅游度假村的运营管理水平；
（2）增强旅游度假村的竞争力；
（3）实现双方共赢。
3.运营范围和内容
3.1.运营范围
本协议约定的运营范围为旅游度假村内的住宿、餐饮、娱乐、休闲等业务。
3.2.运营内容
（1）客房管理：包括客房预订、入住、退房等；
（2）餐饮服务：包括餐厅运营、客房送餐等；
（3）娱乐活动：包括健身房、游泳池、KTV等；
（4）休闲设施：包括SPA、棋牌室等；
（5）会议服务：包括会议室租赁、会议设备提供等。
3.3.运营期限
本协议自双方签字盖章之日起生效，运营期限为三年。
4.运营费用和支付方式
4.1.运营费用构成
（1）客房收入；
（2）餐饮收入；
（3）娱乐收入；
（4）休闲收入；
（5）会议收入；
（6）其他收入。
4.2.运营费用支付方式
（1）甲方按月向乙方支付运营费用；
（2）运营费用支付时间为每月的5日前；
（3）支付方式为银行转账。
5.运营管理
5.1.运营管理职责
（1）甲方负责提供运营场所、设施及人员；
（2）乙方负责运营管理，确保运营目标的实现；
（3）双方共同负责运营过程中的安全管理。
5.2.运营管理规范
（1）双方应遵守国家法律法规和行业规范；
（2）乙方应制定详细的运营管理制度，并报甲方备案；
（3）双方应定期召开运营管理工作会议，讨论和解决运营中的问题。
5.3.运营管理监督
（1）甲方对乙方的运营管理进行监督；
（2）乙方应接受甲方的监督，并及时反馈运营情况。
6.营销推广
6.1.营销推广策略
（1）乙方制定营销推广计划，报甲方审批；
（2）营销推广活动应注重市场调研和效果评估；
（3）双方共同参与营销推广活动。
6.2.营销推广费用
（1）营销推广费用由乙方承担；
（2）营销推广费用在运营费用中列支。
6.3.营销推广效果评估
（1）乙方每月向甲方提交营销推广报告；
（2）甲方对营销推广效果进行评估，并提出改进建议。
8.客户服务
8.1.客户服务标准
（1）提供24小时前台接待服务；
（2）确保客房设施齐全，保持清洁卫生；
（3）提供餐饮服务时，确保食品卫生和口味；
（4）娱乐和休闲设施的正常运行和清洁维护；
（5）会议服务保证设施齐全，满足客户需求。
8.2.客户服务流程
（1）客户投诉处理流程：接到投诉后，立即安排专人调查，并在24小时内给予答复；
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