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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

2025版厂房物业管理与客户关系管理服务合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

1.2合同双方地址

1.3合同双方联系方式

2.合同标的

2.1物业管理服务内容

2.2客户关系管理服务内容

3.服务期限

3.1物业管理服务期限

3.2客户关系管理服务期限

4.服务费用

4.1物业管理服务费用

4.2客户关系管理服务费用

5.服务质量要求

5.1物业管理服务质量要求

5.2客户关系管理服务质量要求

6.服务交付方式

6.1物业管理服务交付方式

6.2客户关系管理服务交付方式

7.服务验收标准

7.1物业管理服务验收标准

7.2客户关系管理服务验收标准

8.违约责任

8.1物业管理服务违约责任

8.2客户关系管理服务违约责任

9.保密条款

9.1物业管理服务保密条款

9.2客户关系管理服务保密条款

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决机构

11.合同解除

11.1合同解除条件

11.2合同解除程序

12.合同生效

12.1合同生效条件

12.2合同生效日期

13.合同附件

13.1物业管理服务附件

13.2客户关系管理服务附件

14.其他约定事项

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

1.1.1物业服务方：物业管理有限公司

1.1.2客户方：科技有限公司

1.2合同双方地址

1.2.1物业服务方地址：市区路号

1.2.2客户方地址：市区路号

1.3合同双方联系方式

2.合同标的

2.1物业管理服务内容

2.1.1厂房日常维护保养

2.1.2厂房设备设施管理

2.1.3厂房安全保卫

2.1.4厂房清洁卫生

2.1.5厂房绿化养护

2.2客户关系管理服务内容

2.2.1客户需求调查与收集

2.2.2客户投诉处理与跟踪

2.2.3客户满意度调查与反馈

2.2.4客户关系维护与拓展

3.服务期限

3.1物业管理服务期限

3.1.1合同有效期为自200X年X月X日至200X年X月X日

3.2客户关系管理服务期限

3.2.1合同有效期为自200X年X月X日至200X年X月X日

4.服务费用

4.1物业管理服务费用

4.1.1物业管理服务费用为人民币X万元/年

4.2客户关系管理服务费用

4.2.1客户关系管理服务费用为人民币X万元/年

5.服务质量要求

5.1物业管理服务质量要求

5.1.1厂房设备设施运行正常，故障率低于X%

5.1.2厂房清洁卫生保持整洁，垃圾每日清理

5.1.3厂房绿化养护达到X级标准

5.2客户关系管理服务质量要求

5.2.1客户投诉处理时间不超过X小时

5.2.3客户关系维护率达到X%

6.服务交付方式

6.1物业管理服务交付方式

6.1.1物业服务方按照合同约定提供服务，并及时向客户方报告服务情况

6.2客户关系管理服务交付方式

6.2.1客户关系管理服务方按照合同约定提供服务，并及时向客户方报告服务情况

7.服务验收标准

7.1物业管理服务验收标准

7.1.1厂房设备设施运行正常，无故障发生

7.1.2厂房清洁卫生达到合同约定标准

7.1.3厂房绿化养护达到合同约定标准

7.2客户关系管理服务验收标准

7.2.1客户投诉处理及时，问题得到有效解决

7.2.2客户满意度调查结果符合合同约定要求

7.2.3客户关系维护达到合同约定标准

8.违约责任

8.1物业管理服务违约责任

8.1.1物业服务方未按时完成物业管理服务，每延迟一天应支付客户方违约金人民币X元。

8.1.2物业服务方未能达到合同约定的服务质量标准，每发现一处不符合标准，应支付客户方赔偿金人民币X元。

8.1.3物业服务方泄露客户方商业秘密或个人信息，应立即停止侵权行为，并支付客户方赔偿金人民币X万元。

8.2客户关系管理服务违约责任

8.2.1客户关系管理服务方未按时处理客户投诉，每延迟一天应支付客户方违约金人民币X元。

8.2.2客户关系管理服务方未能达到合同约定的客户满意度标准，应支付客户方赔偿金人民币X元。

8.2.3客户关系管理服务方泄露客户方商业秘密或个人信息，应立即停止侵权行为，并支付客户方赔偿金人民币X万元。

9.保密条款

9.1物业管理服务保密条款

9.1.1物业服务方对客户方的商业秘密和个人信息负有保密义务。

9.1.2物业服务方