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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

2025年度智慧城市IT基础设施运维服务合同

本合同目录一览

1.合同概述

1.1合同双方基本信息

1.2合同签订日期

1.3合同有效期

1.4合同目的

2.服务内容

2.1运维服务范围

2.2运维服务标准

2.3运维服务响应时间

2.4运维服务团队组成

2.5运维服务设备与工具

3.服务交付

3.1服务交付方式

3.2服务交付时间

3.3服务交付地点

3.4服务交付验收标准

4.服务费用

4.1服务费用总额

4.2费用支付方式

4.3费用支付时间

4.4费用调整机制

5.服务质量保证

5.1服务质量标准

5.2质量监控与评估

5.3质量改进措施

6.服务期限

6.1服务期限起止时间

6.2服务期限延期条件

6.3服务期限终止条件

7.违约责任

7.1违约情形

7.2违约责任承担

7.3违约赔偿标准

8.保密条款

8.1保密信息范围

8.2保密义务

8.3保密期限

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决机构

9.3争议解决程序

10.合同解除

10.1合同解除条件

10.2合同解除程序

10.3合同解除后的处理

11.合同生效

11.1合同生效条件

11.2合同生效日期

12.合同变更

12.1合同变更条件

12.2合同变更程序

12.3合同变更内容

13.合同终止

13.1合同终止条件

13.2合同终止程序

13.3合同终止后的处理

14.其他约定

14.1法律适用

14.2合同附件

14.3其他约定事项

第一部分：合同如下：

第一条合同概述

1.1合同双方基本信息

1.1.1甲方（智慧城市管理部门）：名称、地址、法定代表人

1.1.2乙方（运维服务提供商）：名称、地址、法定代表人

1.2合同签订日期：2025年1月1日

1.3合同有效期：自2025年1月1日至2025年12月31日

1.4合同目的：甲方委托乙方提供2025年度智慧城市IT基础设施的运维服务，确保基础设施的稳定运行和高效使用。

第二条服务内容

2.1运维服务范围

2.1.1硬件设备运维：服务器、存储设备、网络设备等的日常维护与管理

2.1.2软件系统运维：操作系统、数据库、中间件等的安装、配置、升级与故障处理

2.1.3数据中心运维：环境监控、能耗管理、安全防护等

2.2运维服务标准

2.2.1服务质量标准：符合国家相关标准及甲方要求

2.2.2服务响应时间：故障响应时间不超过2小时，问题解决时间不超过4小时

2.3运维服务响应时间

2.3.1故障响应时间：自接到故障报告起2小时内

2.3.2问题解决时间：自确认故障原因起4小时内

2.4运维服务团队组成

2.4.1乙方应提供具备相关资质的运维人员，包括系统管理员、网络工程师、安全工程师等

2.5运维服务设备与工具

2.5.1乙方应提供必要的运维设备与工具，如服务器、网络设备、测试设备等

2.5.2乙方应确保运维设备与工具的完好与有效性

第三条服务交付

3.1服务交付方式

3.1.1乙方通过远程或现场方式进行服务交付

3.1.2乙方应确保服务交付的及时性和准确性

3.2服务交付时间

3.2.1乙方应在合同约定的服务时间内完成各项运维工作

3.2.2乙方应提前与甲方沟通，确保服务交付时间的合理安排

3.3服务交付地点

3.3.1服务交付地点为甲方指定的智慧城市IT基础设施所在地点

3.3.2乙方应确保服务交付地点的安全与便利

3.4服务交付验收标准

3.4.1乙方应按照合同约定的服务标准完成服务交付

3.4.2甲方应在服务交付后进行验收，并签署验收报告

第四条服务费用

4.1服务费用总额：人民币万元整

4.2费用支付方式

4.2.1乙方开具正规发票后，甲方按月支付

4.2.2每月支付金额为服务费用总额的1/12

4.3费用支付时间

4.3.1每月支付时间为次月5日前

4.3.2甲方应在规定时间内支付服务费用

4.4费用调整机制

4.4.1如国家相关政策或市场行情发生变化，经双方协商一致，可调整服务费用

第五条服务质量保证

5.1服务质量标准

5.1.1乙方应确保提供的服务质量符合合同约定的标准

5.1.2乙方应定期对服务质量进行自查，并提交自查报告

5.2质量监控与评估

5.2.1甲方对乙方提供的服务质量进行定期监控与评估

5.2.2甲方有权要求乙方