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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME
甲方：XXX
乙方：XXX
20XX
COUNTRACTCOVER
专业合同封面
RESUME
PERSONAL
2025版4S店试驾服务客户满意度调查协议书
本合同目录一览
1.总则
1.1合同目的
1.2适用范围
1.3定义和解释
2.合作双方
2.1合作方一信息
2.2合作方二信息
3.调查内容与方法
3.1调查内容
3.2调查方法
3.3调查时间
4.数据收集与处理
4.1数据收集方式
4.2数据处理流程
4.3数据保密
5.调查结果分析
5.1分析方法
5.2分析报告
5.3调查结果应用
6.合作双方权利与义务
6.1合作方一权利与义务
6.2合作方二权利与义务
7.费用与支付
7.1调查费用
7.2支付方式
7.3付款时间
8.保密条款
8.1保密范围
8.2保密义务
8.3违约责任
9.违约责任
9.1违约情形
9.2违约责任承担
9.3违约赔偿
10.争议解决
10.1争议解决方式
10.2争议解决程序
10.3争议解决地点
11.合同生效与终止
11.1合同生效条件
11.2合同终止条件
11.3合同解除
12.合同附件
12.1附件一：调查问卷
12.2附件二：调查结果分析报告
12.3附件三：其他相关文件
13.其他约定
13.1不可抗力
13.2合同解释
13.3合同变更
14.合同签署与生效日期
第一部分：合同如下：
1.总则
1.1合同目的
本合同旨在明确合作双方在2025版4S店试驾服务客户满意度调查中的权利、义务及合作方式，共同推进满意度调查工作的开展，提升客户满意度。
1.2适用范围
本合同适用于合作双方在2025版4S店试驾服务客户满意度调查项目中的所有活动，包括但不限于数据收集、处理、分析及结果应用等。
1.3定义和解释
（1）合作方一：指负责满意度调查的机构或企业。
（2）合作方二：指提供试驾服务的4S店。
（3）满意度调查：指通过问卷调查、访谈等方式，对4S店试驾服务的客户进行满意度评估。
（4）数据：指满意度调查过程中收集到的各类信息。
2.合作双方
2.1合作方一信息
（1）名称：_______
（2）地址：_______
（3）联系人：_______
（4）联系电话：_______
2.2合作方二信息
（1）名称：_______
（2）地址：_______
（3）联系人：_______
（4）联系电话：_______
3.调查内容与方法
3.1调查内容
调查内容包括但不限于：
（1）试驾服务过程中的服务质量；
（2）试驾车辆的性能和品质；
（3）销售人员的服务态度；
（4）售后服务质量；
（5）客户对4S店的总体满意度。
3.2调查方法
调查方法包括但不限于：
（1）问卷调查：通过设计满意度问卷，对试驾客户进行匿名调查；
（2）访谈：对部分客户进行深入访谈，了解其对试驾服务的具体意见和建议。
3.3调查时间
调查时间为_______至_______，具体时间安排由合作双方协商确定。
4.数据收集与处理
4.1数据收集方式
数据收集方式包括但不限于：
（1）现场发放问卷；
（2）在线问卷；
（3）电话调查。
4.2数据处理流程
数据处理流程包括：
（1）数据清洗：对收集到的数据进行筛选和整理；
（2）数据分析：对数据进行统计分析，得出满意度调查结果；
4.3数据保密
合作双方对收集到的客户信息及调查数据负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。
5.调查结果分析
5.1分析方法
分析方法包括但不限于：
（1）描述性统计：对调查结果进行描述性统计，分析满意度得分；
（2）交叉分析：分析不同群体（如车型、销售区域等）的满意度差异；
（3）相关性分析：分析不同因素对满意度的影响程度。
5.2分析报告
（1）调查概况；
（2）满意度得分；
（3）满意度排名；
（4）改进建议。
5.3调查结果应用
调查结果应用于：
（1）改进试驾服务质量；
（2）提升客户满意度；
（3）为4S店经营管理提供决策依据。
8.保密条款
8.1保密范围
合作双方对本合同内容、调查数据、客户信息等均负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。
8.2保密义务
（1）合作双方应采取必要措施，确保保密信息的保密性；
（2）合作双方不得利用保密信息进行任何违法活动；
（3）合作双方应确保其员工、合作伙伴等知晓并遵守保密义务。
8.3违约责任
（1）如一方违反保密义务，导致保密信息泄露，应承担相应的法律责任；
（2）泄露保密信息给对方造成损失的，
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