2025版美团外卖配送员权益保障与培训服务协议.docxVIP

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

2025版美团外卖配送员权益保障与培训服务协议

本合同目录一览

1.协议概述

1.1协议名称

1.2协议目的

1.3协议双方

2.定义与解释

2.1术语定义

2.2术语解释

3.权益保障

3.1工作时间与休息

3.2工资待遇

3.3社会保险与福利

3.4工伤赔偿

3.5休息与休假

3.6安全保障

4.培训服务

4.1培训内容

4.2培训方式

4.3培训时间

4.4培训考核

4.5培训费用

5.服务规范

5.1服务标准

5.2服务流程

5.3服务质量

5.4客户满意度

6.违约责任

6.1违约行为

6.2违约责任

6.3违约处理

7.争议解决

7.1争议解决方式

7.2争议解决机构

7.3争议解决程序

8.保密条款

8.1保密内容

8.2保密义务

8.3保密期限

9.合同解除

9.1解除条件

9.2解除程序

9.3解除后果

10.合同生效与终止

10.1生效条件

10.2生效日期

10.3终止条件

10.4终止日期

11.合同变更

11.1变更条件

11.2变更程序

11.3变更内容

12.合同附件

12.1附件一：配送员权益保障细则

12.2附件二：培训服务细则

12.3附件三：服务规范细则

13.其他约定

13.1法律适用

13.2通知与送达

13.3合同份数

14.合同签署与生效

第一部分：合同如下：

1.协议概述

1.1协议名称

1.2协议目的

1.3协议双方

甲方：美团外卖运营公司

乙方：配送员

2.定义与解释

2.1术语定义

本协议中使用的术语定义如下：

配送员：指经美团外卖平台注册、通过审核、从事外卖配送服务的人员。

外卖订单：指用户通过美团外卖平台下单，由配送员负责配送的餐饮服务订单。

培训服务：指甲方为乙方提供的配送技能、服务规范等方面的培训活动。

2.2术语解释

本协议中未明确定义的术语，按照美团外卖平台的官方解释为准。

3.权益保障

3.1工作时间与休息

配送员每日工作时间不得超过12小时，连续工作4小时后应安排休息时间，具体休息时间由甲方根据业务需求和工作情况进行安排。

3.2工资待遇

配送员工资由基本工资、配送奖励、补贴等组成，具体金额及计算方式由甲方制定并公布。

3.3社会保险与福利

甲方依法为配送员缴纳社会保险，包括养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险。

3.4工伤赔偿

配送员在工作过程中发生工伤，甲方按照国家有关法律法规和工伤认定结果进行赔偿。

3.5休息与休假

配送员享有国家规定的法定节假日、休息日及年休假。

3.6安全保障

甲方为配送员提供必要的配送工具和装备，确保配送过程安全。

4.培训服务

4.1培训内容

培训内容包括配送技能、服务规范、平台操作、安全意识等。

4.2培训方式

培训方式包括线上培训、线下培训、实操演练等。

4.3培训时间

新入职配送员须在入职后30日内完成培训，在职配送员每年至少参加一次培训。

4.4培训考核

配送员需通过培训考核，考核不合格者需重新培训。

4.5培训费用

培训费用由甲方承担。

5.服务规范

5.1服务标准

配送员需按照甲方制定的服务标准进行配送服务，确保服务质量。

5.2服务流程

配送员需按照平台规定的配送流程进行操作，确保配送效率。

5.3服务质量

配送员需确保配送服务的准时性、准确性和安全性。

5.4客户满意度

配送员需关注客户满意度，及时处理客户投诉。

6.违约责任

6.1违约行为

配送员有下列行为之一的，视为违约：

违反国家法律法规；