2024年汽车销售公司售后服务协议2篇.docx

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20XX

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甲方：XXX

乙方：XXX

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RESUME

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2024年汽车销售公司售后服务协议

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1定义

1.2解释

2.服务范围

2.1基本服务

2.2附加服务

2.3特别服务

3.服务期限

3.1服务起始日期

3.2服务结束日期

4.服务费用

4.1费用结构

4.2费用支付方式

4.3费用调整

5.服务标准

5.1服务质量

5.2服务响应时间

5.3服务满意度

6.客户义务

6.1客户信息提供

6.2客户配合

6.3客户责任

7.服务提供方义务

7.1服务提供方资质

7.2服务提供方责任

7.3服务提供方保密

8.违约责任

8.1客户违约责任

8.2服务提供方违约责任

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决程序

9.3争议解决费用

10.合同变更与解除

10.1合同变更

10.2合同解除

11.通知与送达

11.1通知方式

11.2送达地址

12.合同生效与终止

12.1合同生效

12.2合同终止

13.不可抗力

13.1不可抗力事件

13.2不可抗力处理

14.其他

14.1法律适用

14.2争议管辖

14.3合同份数

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1定义

1.1.1“本合同”指双方就2004年汽车销售公司售后服务协议所签订的书面文件。

1.1.2“售后服务”指汽车销售公司对于销售给客户的汽车在保修期内及保修期外的维修、保养、更换零部件等服务。

1.1.3“客户”指与汽车销售公司签订购买汽车合同的自然人、法人或其他组织。

1.1.4“服务提供方”指本合同中提供售后服务的汽车销售公司。

1.2解释

1.2.1本合同中的定义和解释应按照相关法律法规和行业惯例进行。

1.2.2如本合同中对定义和解释有争议，双方应协商解决。

2.服务范围

2.1基本服务

2.1.1汽车销售公司应提供汽车保修期内规定的免费维修、保养服务。

2.1.2汽车销售公司应提供保修期外有偿维修、保养服务。

2.2附加服务

2.2.1汽车销售公司应提供汽车零部件的更换服务。

2.2.2汽车销售公司应提供汽车美容、装潢等服务。

2.3特别服务

2.3.1汽车销售公司应提供紧急救援服务。

2.3.2汽车销售公司应提供客户车辆保险服务。

3.服务期限

3.1服务起始日期

3.1.1本合同服务期限自客户购买汽车之日起计算。

3.1.2本合同服务期限至汽车销售公司书面通知终止服务之日止。

3.2服务结束日期

3.2.1如无特殊约定，本合同服务期限为汽车购买之日起三年。

4.服务费用

4.1费用结构

4.1.1基本服务费用包含在汽车销售价格中，不计额外费用。

4.1.2附加服务费用根据实际服务内容另行计算。

4.2费用支付方式

4.2.1客户应在接受服务前支付相应费用。

4.2.2费用支付方式为现金、支票或银行转账。

4.3费用调整

4.3.1如因市场因素导致服务费用调整，汽车销售公司应提前通知客户。

5.服务标准

5.1服务质量

5.1.1汽车销售公司应保证提供的服务质量符合国家标准和行业规范。

5.2服务响应时间

5.2.1汽车销售公司应在接到客户服务请求后，尽快响应并提供服务。

5.3服务满意度

5.3.1汽车销售公司应定期收集客户对服务的反馈意见，并不断改进服务质量。

6.客户义务

6.1客户信息提供

6.1.1客户应向汽车销售公司提供真实、准确的个人信息。

6.2客户配合

6.2.1客户应配合汽车销售公司提供的服务，确保服务顺利进行。

6.3客户责任

6.3.1客户应对车辆使用过程中发生的问题负责。

8.违约责任

8.1客户违约责任

8.1.1如客户未按照合同约定支付服务费用，汽车销售公司有权暂停或终止提供服务，并要求客户支付逾期费用。

8.1.2如客户提供虚假信息，导致汽车销售公司提供错误服务，客户应承担相应责任。

8.2服务提供方违约责任

8.2.1如汽车销售公司未按照合同约定提供服务，应承担违约责任，包括但不限于退还部分或全部服务费用。

8.2.2如因汽车销售公司原因导致车辆损坏，汽车销售公司应负责维修或赔偿。

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.1.1双方应友好协商解决合同履行过程中发生的争议。

9.1.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

9.2争议解决程序

9.2.1

提起诉讼前，双方应至少书面通知对方争议的存在，并给予对