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甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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2025SAP项目实施与IT服务交付协议合同

本合同目录一览

1.项目概述

1.1项目背景

1.2项目目标

1.3项目范围

2.项目实施

2.1实施计划

2.2实施阶段

2.3实施团队

3.IT服务交付

3.1服务内容

3.2服务标准

3.3服务交付方式

4.项目进度与里程碑

4.1进度计划

4.2里程碑节点

4.3进度调整

5.质量保证

5.1质量标准

5.2质量控制

5.3质量验收

6.项目变更管理

6.1变更申请

6.2变更评估

6.3变更实施

7.风险管理

7.1风险识别

7.2风险评估

7.3风险应对

8.人员与培训

8.1项目团队

8.2培训计划

8.3培训评估

9.技术支持与维护

9.1技术支持范围

9.2技术支持响应时间

9.3维护服务内容

10.知识产权与保密

10.1知识产权归属

10.2保密条款

10.3保密义务

11.费用与支付

11.1费用构成

11.2支付方式

11.3付款期限

12.违约责任

12.1违约情形

12.2违约责任

12.3违约赔偿

13.合同解除与终止

13.1解除条件

13.2解除程序

13.3合同终止

14.争议解决

14.1争议解决方式

14.2争议解决程序

14.3争议解决地点

第一部分：合同如下：

第一条项目概述

1.1项目背景

1.2项目目标

甲方希望通过乙方提供的SAP项目实施服务，实现企业信息化管理水平的提升，提高运营效率，降低成本。

1.3项目范围

（1）SAP系统需求分析；

（2）SAP系统配置；

（3）SAP系统测试；

（4）SAP系统上线；

（5）SAP系统培训；

（6）SAP系统后期维护。

第二条项目实施

2.1实施计划

乙方将根据甲方需求，制定详细的项目实施计划，包括项目进度、实施阶段、关键节点等，并确保在约定的时间内完成项目实施。

2.2实施阶段

（1）需求分析阶段；

（2）系统配置阶段；

（3）系统测试阶段；

（4）系统上线阶段；

（5）系统培训阶段；

（6）系统维护阶段。

2.3实施团队

乙方将组建一支专业的项目实施团队，负责本项目的实施工作。团队成员应具备丰富的SAP系统实施经验，能够确保项目顺利进行。

第三条IT服务交付

3.1服务内容

（1）SAP系统安装与配置；

（2）SAP系统数据迁移；

（3）SAP系统功能测试；

（4）SAP系统性能优化；

（5）SAP系统用户培训；

（6）SAP系统日常运维。

3.2服务标准

乙方将按照SAP官方标准和服务规范，提供高质量的服务。

3.3服务交付方式

乙方将通过现场实施、远程协助等方式，向甲方提供IT服务。

第四条项目进度与里程碑

4.1进度计划

乙方将根据项目实施计划，制定详细的进度计划，包括各阶段的起止时间、关键节点等。

4.2里程碑节点

（1）需求分析完成；

（2）系统配置完成；

（3）系统测试完成；

（4）系统上线完成；

（5）系统培训完成。

4.3进度调整

如遇不可抗力或甲方原因导致项目进度调整，双方应协商一致，调整项目进度计划。

第五条质量保证

5.1质量标准

乙方将按照SAP官方标准和服务规范，确保项目实施质量。

5.2质量控制

乙方将建立完善的质量控制体系，对项目实施过程进行全程监控，确保项目质量。

5.3质量验收

项目实施完成后，甲方将组织验收，乙方应配合甲方进行验收工作。

第六条项目变更管理

6.1变更申请

如甲方需要对项目进行变更，应向乙方提出书面变更申请。

6.2变更评估

乙方将对甲方的变更申请进行评估，评估内容包括变更对项目进度、成本、质量等方面的影响。

6.3变更实施

经双方协商一致后，乙方将按照变更计划实施变更。

第七条风险管理

7.1风险识别

乙方将识别项目实施过程中可能出现的风险，包括技术风险、市场风险、管理风险等。

7.2风险评估

乙方将对识别出的风险进行评估，评估内容包括风险发生的可能性、风险影响程度等。

7.3风险应对

乙方将制定相应的风险应对措施，降低风险发生的可能性和影响程度。

第八部分：人员与培训

8.1项目团队

（1）系统分析师；

（2）配置顾问；

（3）测试工程师；

（4）培训讲师；

（5）技术支持工程师。

8.2培训计划

（1）系统管理员培训；

（2）用户操作培训；

（3）高级功能培训。

培训计划将根据甲方需求和项目进度制定，并确保在项目上线前完成。

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