2024年全国导游资格考试提纲.docxVIP

以下是2024年全国导游资格考试的核心内容提纲及备考要点，结合文化和旅游部最新发布的考试大纲整理而成：

一、考试科目与分值结构

科目

内容

题型

分值比例

科目一

政策与法律法规

单选、多选、判断

20%

科目二

导游业务

单选、多选、案例分析

25%

科目三

全国导游基础知识

单选、多选、判断题

30%

科目四

地方导游基础知识（考生所在地）

单选、多选、简答题

25%

二、核心考点详解

科目一：政策与法律法规

重点法规

《旅游法》（2023年修订版）新增条款（如不可抗力退改规则）

《旅行社条例》中电子合同签署规范

《导游人员管理条例》执业禁止行为（如擅自变更行程的罚款细则）

热点专题

旅游安全突发事件处理流程（参考2023年文旅部《应急预案指南》）

文旅融合政策（如非遗旅游、红色旅游专项管理要求）

出入境旅游防疫新规（海关健康申报电子化流程）

科目二：导游业务

实务操作

数字化工具应用：电子行程单备案、景区分时预约系统操作

危机处理：游客突发疾病（心梗/低血糖）急救流程

投诉应对：根据《旅游投诉处理办法》分场景演练

带团技巧

针对Z世代游客的互动设计（如短视频打卡点讲解）

无障碍旅游服务规范（视障/听障游客接待要点）

科目三：全国导游基础知识

历史文化

2023年新增世界文化遗产（普洱景迈山古茶林文化景观）

大运河/长城/长征国家文化公园建设进展

旅游资源

国家5A级景区最新名单（截至2024年1月共342家）

中国四大地理分区典型地貌特征对比（如丹霞vs雅丹）

民族民俗

人口较少民族习俗（如赫哲族鱼皮画、独龙族纹面女）

二十四节气文旅融合案例（浙江遂昌“班春劝农”仪式）

科目四：地方导游基础知识（以北京市为例）

城市更新考点

中轴线申遗14个遗产点详解（钟鼓楼、万宁桥等）

三大文化带（长城/大运河/西山永定河）最新保护规划

深度讲解

故宫“开院”工程进展（2024年开放面积将达85%）

北京老字号非遗技艺（同仁堂安宫牛黄丸制作技艺）

三、考试形式与评分变化

笔试

全面实行机考，新增“情景模拟题”（如选择最佳讲解站位）

判断题取消倒扣分规则（2024年起答错不扣分）

现场考试

景点讲解抽选范围扩大（每个省份增至15个备选景点）

新增“应急问答”环节（如处理高原反应/游客走失）

四、2024年新增考核重点

智慧旅游

元宇宙导游应用场景（虚拟现实景区导览）

文旅大数据解读（如何根据游客画像调整讲解策略）

绿色旅游

生态保护讲解规范（国家公园生物多样性解说要点）

碳中和景区实践案例（如莫干山民宿碳积分制度）

行业新规

导游信用评价体系（“红黑名单”影响执业许可）

直播导游资质要求（《网络表演经纪管理办法》相关条款）

五、备考建议

资料准备

官方教材：2024版《全国导游资格考试统编教材》（旅游教育出版社）

辅助工具：文旅部“导游云课堂”APP（含各省现场考试示范视频）

复习策略

政策法规：重点记忆罚款数额/天数类数字考点（如《旅游法》第35条）

导游词创作：结合“故事化讲解”趋势（如用历史人物串联景点）

冲刺技巧

建立“三色笔记法”：红色标记高频考点，蓝色标注易混概念，绿色整理地方特色

六、考试时间节点

网上报名：2024年8月1日-9月15日

打印准考证：2024年10月20日起

笔试统考：2024年11月23日

现场考试：2024年12月1日-12月20日（各省自定）

特别提示：2024年考试突出“文旅深度融合”与“科技赋能服务”两大主线，建议关注《“十四五”旅游业发展规划》配套政策文件。