《网络预约出租汽车乘客遗失物品管理规范（征求意见稿）》编制说明.pdf

《网络预约出租汽车遗失物品管理规

范（征求意见稿）》

编制说明

标准起草组

2020年7月

1.工作简况

1.1任务来源

本标准依照《中国交通运输协会团体标准管理办法》，以现行国家层面相关法律法规、

指导意见为基本遵循，在充分调研网约车平台公司、驾驶员、乘客等各方意见情况下，参

考相关企业的管理要求进行编制，旨在明确遗失物品追回程序以及各方的处理要求和程序，

提高遗失物品追回率，进而提升网约车服务质量和服务水平。为此中国交通运输协会共享

出行分会于2020年1月启动《网络预约出租汽车遗失物品管理规范》的编制工作，5月

通过立项评审。

本标准技术归口单位是中国交通运输协会。

标准主要起草单位是北京交通工程学会、滴滴出行科技有限公司、首约科技(北京)有

限公司、欧拉信息服务有限公司、高德软件科技有限公司、北京三快科技有限公司（美

团）、上海钧正网络科技有限公司，南京领行科技股份有限公司、山东理工大学。

1.2主要工作过程

受新型管状病毒疫情影响，本标准编制过程中的调研、专家咨询、专家评审等会议均

采取线上方式。

1.2020年1月，在前期查阅大量资料，对驾驶员、乘客和平台公司进行充分调研的

基础上，参编单位共同启动标准制定前期研究与制定准备工作，提出标准的初步

大纲和指标框架。

2.2020年3月，申请团体标准的立项，并完成标准大纲。

3.2020年5月，召开标准编制立项评审会，专家组同意该标准立项。

4.2020年6月初，基于专家评审意见和建议，完成标准草稿初稿编制。

5.2020年6月10日，邀请法律专家中国政法大学副教授朱巍，针对标准草稿从法

律角度提出意见和建议，根据专家意见对标准草稿进行修改。

6.2020年6月24日，对滴滴出行科技有限公司、首约科技(北京)有限公司、欧拉

信息服务有限公司、高德软件科技有限公司、北京三快科技有限公司（美团）等

各网约车平台公司进行调研，问询各公司平台对草稿中相关事项的合理性、可行

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性以及接受程度，以及各公司平台在遗失物品管理过程中存在的问题和修改建议。

7.2020年7月初，对北京市公安局捡拾物品招领处，以及出租汽车、轨道交通和地

面公交等相关运营企业进行调研和咨询，听取相关企业针对遗失物品管理的相关

经验。

8.2020年7月，通过线上和线下结合方式，针对乘客和驾驶员对遗失物品处理要求

和程序进行调研，充分征求其对标准内容的接受度和建议。

9.2020年7月上旬，与滴滴出行科技有限公司等网约车平台公司再次分别进行调研，

针对最新的标准草稿进行讨论和进一步完善。

10.2020年7月17日编写组内部召开会议，对草稿中的语言按着标准语言逐条修改，

删除不合理的内容，形成标准草稿终稿。

11.2020年8月4日，中国交通运输协会组织召开了《网络预约出租汽车遗失物品管

理规范》团体标准征求意见稿专家评审会，专家组一致同意标准征求意见稿通过

评审，并建议修改标准名称为《网络预约出租汽车乘客遗失物品管理规范》，同

时从遗失物品处理流程角度提出针对网约车平台公司、驾驶员、乘客三方的处理

要求。会后编写分别对专家意见进行响应，根据专家意见对标准征求意见稿进行

修改。

12.2020年8月6日，编写组邀请中国交通运输协会标准化技术委员会专家刘美银和

主要网约车平台公司滴滴出行科技有限公司人员召开标准修改咨询会，通过线下

会议方式对征求意见稿专家审查会后修改的标准文件逐条审阅，从标准的总体框

架和文字规范性等方面进一步对标准征求意见稿进行修改完善。

13.2020年8月7日至11日，编写组将最新的标准征求意见稿发送至征求意见稿专

家审查会专家和各网约车平台公司，再一次征求各专家和企业意见，根据大家反

馈意见对标准征求意见稿进行修改，最终形成《网络预约出租汽车乘客遗失物品

管理规范》标准征求意见稿终稿。