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中级商品营业员练习题及参考答案

一、单选题（共99题，每题1分，共99分）

1.衣着品的透气性是一项重要的()。

A、健康属性

B、安全属性

C、卫生属性

D、检测属性

正确答案：C

2.经营者应当听取消费者对其提供的商品和服务的意见,接受消费者的()。

A、控制

B、监督

C、指挥

D、指导

正确答案：B

3.商品的机械性能是鉴定商品的适用性和()的重要内容。

A、坚固耐久性

B、工艺性

C、合理性

D、物理性

正确答案：A

4.非整数订价就是根据消费者的购买心理,尽可能(),给人一种便宜的感觉。

A、取小数

B、取高一位数

C、取整数

D、取低一位数

正确答案：D

5.社会主义商业职业道德反映的买卖公平、()、保质保量、礼貌服务等社会主义道德风尚。

A、货真价实

B、廉洁奉公

C、履行合同

D、合理进货

正确答案：A

6.服务管理的主要内容是控制服务质量,以此提高()水平。

A、服务管理

B、商品质量

C、财务管理

D、生产管理

正确答案：A

7.商业企业经营准备主要是()。

A、营业场地和商品

B、销售工具和销售商品

C、人力资源和物力资源

D、经营要素和要有适宜的经营环境

正确答案：D

8.消费者对于有些产品品牌差异明显,但消费者不愿花长时间来选择和估价,而是不断变换所购产品的品牌,这种购买行为称为()。

A、复杂的购买行为

B、多样性的购买行为

C、减少失调感的购买行为

D、习惯性的购买行为

正确答案：B

9.商品购进要做到“三通”,即通季节、通货命、通()。

A、保质期

B、价格

C、质量

D、质量和价格

正确答案：D

10.按照《工矿产品购销合同条例》规定,工矿产品购销合同除即时清结者外,必须采用()。

A、口头承诺

B、法人担保

C、书面形式

D、公证

正确答案：C

11.商品的性能主要是指商品的物理性能、化学性能、机械性能和()性能。

A、工厂

B、艺术

C、工艺

D、工具

正确答案：C

12.商品验收,就是对()所进行的数量验收和质量验收工作。

A、购进商品

B、库存商品

C、有问题商品

D、代销商品

正确答案：A

13.准确礼貌向顾客递交商品就是要冷静、细致地用()手把商品轻轻地递交到顾客手中。.

A、双

B、右

C、—只

D、左

正确答案：A

14.韧性是指商品能()的作用而不破裂的性质。

A、承受内力

B、承受外力

C、受冻

D、受热撞

正确答案：B

15.商品的性能主要是指商品的()性能、化学性能、机械性能和工艺性能。

A、消费

B、使用

C、生产

D、物理

正确答案：D

16.商品物理性能是指商品在()等物理因素作用下的反应。

A、酸、碱、盐、氧

B、重力、湿、热、光

C、荷重、温、热、光

D、重量、湿、热、酶

正确答案：B

17.由于广告宣传的影响使人们由不准备买演变为强烈的购买冲动,这是消费需求特点的()。

A、发展性

B、多样性

C、可诱导性

D、伸缩性

正确答案：C

18.营业前准备工作是围绕()进行的。

A、商品质童

B、商品卫生

C、商品陈列

D、商品销售

正确答案：D

19.营业员在接待顾客时.应做到()。

A、四不讲

B、三不讲

C、六不讲

D、五不讲

正确答案：D

20.商品编码的基本原则有()。

A、唯一性原则

B、二重性原则

C、兼容性原则

D、替代性原则

正确答案：A

21.销售包装最重要的功能是()。

A、便于储存

B、方便运输

C、保护产品

D、宣传商品

正确答案：D

22.营业员接待顾客,态度应()。

A、主动热情

B、不冷不热

C、先热后冷

D、先冷后热

正确答案：A

23.售货程序包括准备、接待、()、开票与收找以及递交与道别。

A、推销

B、展示

C、介绍

D、展示与介绍

正确答案：D

24.商品重量是一项重要的()。

A、化学量

B、生物量

C、物理量

D、含量

正确答案：C

25.如果某一企业的相对于市场领导竞争者的占有率超过100%,那么该企业是()。

A、市场主导者

B、市场补缺者

C、市场挑战者

D、市场跟随者

正确答案：A

26.经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的()。

A、虚假宣传

B、真实信息

C、夸大宣传

D、虚假信息

正确答案：B

27.稳定市场策略的主导思想是强调保持现有()。

A、商品数量

B、市场占有率

C、利润

D、商品销售量

正确答案：B

28.保证商品质量要把好三关:把好(),把好质量关,把好定价关。

A、进货关

B、采购关

C、验货关

D、销货关

正确答案：A

29.收款和找零叫做()。

A、收找

B、结帐

C、销售

D、购买

正确答案：A

30.商品变价包括()和商品削价。

A、商品调价

B、商品抵押

C、拍卖作价

D、商