DB32T 2726-2015 公交车驾驶员工作规范　　.docxVIP

ICS03.220.20R11

备案号：47161-2015DB32

江苏省地方标准

DB32/T2726-2015

公交车驾驶员工作规范

Specificationsofbusdriver

2015-09-10发布2015-11-10实施

江苏省质量技术监督局发布

DB32/T2726-2015

I

前言

本标准遵循GB/T1.1-2009《标准化工作导则第1部分：标准的结构和编写》的要求编写。本标准由江苏省常州市公共交通集团公司提出并负责起草。

本标准主要起草人：周峰、王琦、顾宏兴、张锐、陆新俊、金煜鹏。

DB32/T2726-2015

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公交车驾驶员工作规范

1范围

本标准规定了城市公交车驾驶员出场准备、车辆运营、车辆进场等工作中的基本要求和操作规范。本标准适用于城市公交车驾驶员日常工作管理。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

《中华人民共和国道路交通安全法》《江苏省道路交通安全条例》

3术语

3.1

出场准备

指车辆离开停车场或保养场为当天运营开始所做的准备工作。3.2

车辆运营

指运营车辆在运营线路上周期性的行驶。3.3

车辆进场

指车辆离开运营线路起讫点返回停车场或保养场。

4出场准备

4.1上岗保持良好的身心状态。

4.2着公司统一规范的工作服装，仪表端庄。

4.3持有效证件按规定上岗时间进场、签到，填写各类台账。

4.4做好车辆例行保养和安全检查工作，保持车况良好，如有损坏应及时报修。包括：

a)做好车辆清洁卫生；

b)检查车门开关、投币箱翻板是否灵活；

c)检查电脑报站器、电子显示屏、电子路牌、刷卡机、车门安全监视器及车内设备是否完好；

d)检查燃油、机油、制动液、冷却液是否短缺；

e)检查各种仪表工作是否正常，发动机工作是否正常，气压是否达到规定要求；

DB32/T2726-2015

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f)检查车载安全设施是否齐全有效；

g)检查制动、转向系统、灯光电器、轮胎、半轴螺丝等安全部件的效能是否完好。

5车辆运营

5.1发车前

5.1.1到站务室报到，确认发车时间，检查客票报销凭证是否备足。

5.1.2检查路牌、腰牌是否与本车次行驶路线、站点相符。

5.1.3按计划发车时间提前2min上车，将工号牌放置在规定位置，督导乘客投币刷卡，验看相关乘车凭证，接到发车指令后，关好车门，平稳起步。

5.2运营中

5.2.1优质服务

5.2.1.1营运车辆做到有站必停，站内逢客必带。

5.2.1.2遇老、弱、病、残、孕及怀抱婴儿者乘车时，按放电脑报站器，动员车内乘客主动让座，给予照顾；车辆满载时及时予以疏导，提醒乘客妥善保管好自己的行李物品。

5.2.1.3遇乘客问询，停站后应耐心解答，遇外地乘客问询，用普通话回答。在任何情况下，不得使用服务忌语。

5.2.1.4按规定要求适时开启空调。

5.2.1.5夜间车辆营运中须开启车厢内照明设施。

5.2.1.6报站器损坏时，到站开门前应口头报清到达站名，并及时报修。

5.2.1.7做好车厢巡视工作，保持环境清洁。如发现车上有遗留物应及时上缴；发现危险品，不得擅自处理，应及时报告。

5.2.1.8交接班时应对本班行车情况交接清楚，并做好车辆卫生，如接班驾驶员未到应及时上报车队。

5.2.2票务管理

5.2.2.1严格执行票务管理制度，负责对客票的领用、投币箱的使用和报修。

5.2.2.2认真验看相关乘车凭证，引导乘客按规定票价以正确方法投币或刷卡。

5.2.2.3驾驶员不得兑换找零，不得接触钱币。

5.2.2.4无人售票车因车辆故障或发生事故，驾驶员须确保投币箱上层无现金滞留，关好车门方可离车。如需换车，则要办理票款收交手续。

5.2.2.5当投币箱发生故障不能使用时，应及时报告，修复后投入运营。

5.2.2.6应主动接受行车及票务检查，配合做好核实取证工作。

5.2.3安全操作

5.2.3.1起步前视后视镜，开左转向灯，确保安全后，平稳起步，离站30m关闭转向灯。

5.2.3.2行驶中倾听低压报警器是否有长鸣声，观察仪表工作