如何提升政府绩效.docxVIP

PAGE

1-

如何提升政府绩效

一、明确绩效目标与标准

(1)明确绩效目标与标准是提升政府绩效的基础工作。首先，需要根据国家战略和社会发展需求，科学设定政府部门的绩效目标。这些目标应具有可衡量性、可实现性和相关性，确保政府工作与国家发展大局紧密结合。同时，制定相应的绩效标准，确保目标的具体化和量化，便于政府工作人员在日常工作中对照执行。

(2)绩效目标的设定应遵循SMART原则，即具体（Specific）、可衡量（Measurable）、可实现（Achievable）、相关性（Relevant）和时限性（Time-bound）。通过这样的原则，政府可以确保目标既不空洞也不难以实现，同时具有明确的完成时限。此外，绩效目标的制定还应充分考虑不同部门、不同岗位的实际情况，确保目标的针对性和实用性。

(3)在明确绩效目标与标准的过程中，政府应广泛征求社会各界意见，确保目标的科学性和公正性。通过召开座谈会、问卷调查等形式，收集公众对政府工作的期望和建议，将公众需求融入绩效目标中。同时，建立动态调整机制，根据国家政策调整、社会环境变化等因素，适时对绩效目标与标准进行修订和完善，确保政府工作始终与时俱进。

二、优化绩效评估体系

(1)优化绩效评估体系是提升政府绩效的关键环节。当前，许多地区政府开始引入先进的绩效评估方法，如平衡计分卡（BSC）和关键绩效指标（KPI）。例如，某市在实施BSC后，将政府绩效分为财务、客户、内部流程和学习与成长四个维度，每个维度下设多个关键指标。经过一年的实践，该市在公共服务满意度、行政效率等方面取得了显著提升。据统计，该市公共服务满意度提高了15%，行政效率提升了20%，有效促进了政府职能转变。

(2)在优化绩效评估体系的过程中，政府应注重数据分析和量化评估。通过引入大数据、云计算等现代信息技术，对政府工作进行全面、客观的评估。例如，某省在开展脱贫攻坚工作中，通过收集贫困地区的基础设施、产业发展、教育医疗等方面的数据，对扶贫政策实施效果进行量化评估。评估结果显示，该省贫困人口减少率达到了30%，贫困发生率降至2%，有力推动了脱贫攻坚进程。此外，该省还建立了扶贫项目绩效跟踪机制，确保扶贫资金使用效益最大化。

(3)为了提升绩效评估体系的科学性和公正性，政府应建立健全第三方评估机制。通过引入独立第三方机构，对政府工作进行客观、公正的评估。例如，某市在实施绩效评估时，邀请专业评估机构对政府部门进行评估，并将评估结果向社会公开。此举有效提高了政府工作的透明度，增强了公众对政府工作的信任。据统计，该市在引入第三方评估机制后，政府工作满意度提高了25%，公众对政府工作的满意度提升了30%，有力推动了政府治理能力的现代化。

三、加强绩效管理与监督

(1)加强绩效管理与监督是确保政府工作高效执行的重要手段。政府部门应建立定期绩效审查机制，对各项工作进行动态监控。通过设置明确的绩效目标和时限，定期对政府工作人员的工作绩效进行评估，确保工作进度和质量。例如，某市政府通过引入绩效管理系统，对各部门工作完成情况进行实时跟踪，发现问题及时整改，有效提升了工作效率。

(2)强化绩效监督需要建立健全内部和外部的监督体系。内部监督主要通过上级部门对下级部门的考核，以及政府内部的审计、监察等部门进行。外部监督则涉及人大代表、政协委员、社会公众等对政府工作的监督。例如，某市政府在加强绩效监督时，邀请人大代表参与部门工作考核，有效增强了政府工作的透明度和公众参与度。

(3)在加强绩效管理与监督过程中，应注重对绩效管理结果的应用。将绩效评估结果与政府工作人员的晋升、薪酬等挂钩，形成激励与约束并重的机制。同时，对绩效不佳的部门或个人，应采取有效的整改措施，防止问题反复。例如，某市政府对连续两年绩效评估不合格的部门，实施约谈、整改、问责等处理措施，有效促进了政府工作的改进。

四、提升政府工作人员能力

(1)提升政府工作人员能力是提高政府整体绩效的关键。通过实施多样化的培训计划，如在线课程、研讨会和工作坊，政府可以增强工作人员的专业知识和技能。例如，某市政府针对新兴领域如大数据分析、人工智能等，定期举办专题培训，帮助工作人员掌握新技术，以适应不断变化的工作环境。

(2)政府工作人员能力的提升还应包括领导力和沟通技巧的培养。通过模拟演练、角色扮演等方式，工作人员可以在实际操作中提高解决问题的能力。例如，某市政府通过组织模拟应急响应演练，锻炼了工作人员在危机管理中的决策能力和团队协作精神。

(3)鼓励政府工作人员参与跨部门合作和交流，也是提升其能力的重要途径。通过跨部门的项目合作，工作人员可以拓宽视野，学习其他部门的成功经验。例如，某市政府推动不同部门之间的定期交流，促进了信息共享和经验交流，有效提升了工作人员的综合素质和工作效率。