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物业管理人员年终工作总结

Yearendworksummaryofpropertymanagementpersonnel

(工作总结)

单位：____________________

姓名：____________________

日期：____________________

编号：YB-BH-065809

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物业管理工作总结

物业管理人员年终工作总结

总结简介：本工作总结主要指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一

项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而肯定成绩，

得到经验，找出差距，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，本内容由人工

校对，请预览觉得合适可以下载直接打印使用。

物业管理人员年终工作总结（一）

xx物业是我第一份正式工作，不知觉已伴随了x个春夏秋冬。当年的懵

懂仍历历在目，感谢领导的悉心培养，同事的关怀互助，现在的我成长了，工作

能力提升了，下面对20xx的个人工作进行总结：

一、基础服务：

1、配合春节在园区的值班工作，值班的xx天中，让我进一步感受了xx园

这个大家庭的温暖。看不到大家丝毫怨言，只有脸上温暖的笑容。值班期间，园

区xx苑组团门岗前方及南北主干道爆水管，按经理指示及停水预案对各部门作

出协调工作，对业主做好解释工作及维修情况汇报工作，最长历时11小时最终

保证了入住业主的生活用水，无业主投诉。

2、配合公司对8s管理活动的全面推进，并对接相关标识的制作，及其他

横幅、水牌、上墙文件等标牌的制作。

3、起草园区各项对外书面函件的制作，含工作联系单、整改通知单，装修

施工整改工作联系函，与青竹湖镇高尔夫球会对接的函件等。

4、资料管理：严格按照档案管理规定。尤其是业主档案做到目录清晰，检

索方便，各业主资料做到一户一档，同时确保了资料的保密性，严格执行借查等

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物业管理工作总结

规章制度。

5、配合园区于xx月1日实行的访客证制度，对所有临时出入人员（业主

的亲友、施工整改、装修人员等）经电话联系确认身份后再通知门岗放行，以确

保业主的居住安全。

二、园区生活服务：

1、配合园区生活服务体系工作的开展，制作各项温馨提示张贴，及经片区

管家发送于各入住业主手中。

2、负责各类节庆、园区活动致业主的短信发送。

3、配合园区生活服务体系健康服务的开展，对来访业主主动提供血压测量

服务；发送体检卡至来访的业主，并及时更新相关统计。

4、对20xx年1月至8月的园区生活服务开展情况进行了统计，在学习单

项服务跟进表及月统计表的过程中，极大地提升了我的工作技能与服务理念。

展望明年，迎接我们的是机遇和挑战，深知自己还有太多不足之处，计划

在20xx年做出如下提升自我的事项：

1、在20xx年初，因公司的肯定我晋升为部门领班，责任与义务随之而至，

但在团队凝聚力建设、管理艺术方面都需提升，在来年会做好部门内部及与其他

各部门的沟通工作，使工作团队保持严肃又活泼的健康氛围，学会将督导工作做

得更好，保证部门服务品质，发挥员工的集体作用，进一步提升服务品质。

2、及时跟进维修工作的及时率和完成率，以便及时为业主排忧解难。

3、多到现场了解实际情况，可以更透彻地了解相关的物业专业名词，更能

寻找处理问题的最佳方法或途径。

4、对存在的问题和教训及时进行总结，编