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物业管理人员年终工作总结
Yearendworksummaryofpropertymanagementpersonnel
(工作总结)
单位:____________________
姓名:____________________
日期:____________________
编号:YB-BH-065809
实用文本|PRACTICALTEMPLATE
物业管理工作总结
物业管理人员年终工作总结
总结简介:本工作总结主要指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一
项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价,从而肯定成绩,
得到经验,找出差距,得出教训和一些规律性认识的一种书面材料,本内容由人工
校对,请预览觉得合适可以下载直接打印使用。
物业管理人员年终工作总结(一)
xx物业是我第一份正式工作,不知觉已伴随了x个春夏秋冬。当年的懵
懂仍历历在目,感谢领导的悉心培养,同事的关怀互助,现在的我成长了,工作
能力提升了,下面对20xx的个人工作进行总结:
一、基础服务:
1、配合春节在园区的值班工作,值班的xx天中,让我进一步感受了xx园
这个大家庭的温暖。看不到大家丝毫怨言,只有脸上温暖的笑容。值班期间,园
区xx苑组团门岗前方及南北主干道爆水管,按经理指示及停水预案对各部门作
出协调工作,对业主做好解释工作及维修情况汇报工作,最长历时11小时最终
保证了入住业主的生活用水,无业主投诉。
2、配合公司对8s管理活动的全面推进,并对接相关标识的制作,及其他
横幅、水牌、上墙文件等标牌的制作。
3、起草园区各项对外书面函件的制作,含工作联系单、整改通知单,装修
施工整改工作联系函,与青竹湖镇高尔夫球会对接的函件等。
4、资料管理:严格按照档案管理规定。尤其是业主档案做到目录清晰,检
索方便,各业主资料做到一户一档,同时确保了资料的保密性,严格执行借查等
第2页
实用文本|PRACTICALTEMPLATE
物业管理工作总结
规章制度。
5、配合园区于xx月1日实行的访客证制度,对所有临时出入人员(业主
的亲友、施工整改、装修人员等)经电话联系确认身份后再通知门岗放行,以确
保业主的居住安全。
二、园区生活服务:
1、配合园区生活服务体系工作的开展,制作各项温馨提示张贴,及经片区
管家发送于各入住业主手中。
2、负责各类节庆、园区活动致业主的短信发送。
3、配合园区生活服务体系健康服务的开展,对来访业主主动提供血压测量
服务;发送体检卡至来访的业主,并及时更新相关统计。
4、对20xx年1月至8月的园区生活服务开展情况进行了统计,在学习单
项服务跟进表及月统计表的过程中,极大地提升了我的工作技能与服务理念。
展望明年,迎接我们的是机遇和挑战,深知自己还有太多不足之处,计划
在20xx年做出如下提升自我的事项:
1、在20xx年初,因公司的肯定我晋升为部门领班,责任与义务随之而至,
但在团队凝聚力建设、管理艺术方面都需提升,在来年会做好部门内部及与其他
各部门的沟通工作,使工作团队保持严肃又活泼的健康氛围,学会将督导工作做
得更好,保证部门服务品质,发挥员工的集体作用,进一步提升服务品质。
2、及时跟进维修工作的及时率和完成率,以便及时为业主排忧解难。
3、多到现场了解实际情况,可以更透彻地了解相关的物业专业名词,更能
寻找处理问题的最佳方法或途径。
4、对存在的问题和教训及时进行总结,编
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