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新客户包裹入库客诉降低及驿站包裹管理问题试卷
业务员在一个小区有多个驿站时应如何正确投递？
本小区驿站都可以投递
按客户到达驿站的距离就近投递(正确答案)
按网点到达驿站的距离就近投递
以上都不正确
答案解析：业务员应根据客户到达驿站的距离就近选择驿站投递。
客户不愿意上门自提，驿站应如何处理？
添加客户入库拦截(正确答案)
正常入库
电联客户要求自提
以上都正确
答案解析：针对不愿上门自提的客户，第一时间添加客户入库拦截。
如何降低新客户包裹入库导致的客诉?
禁止新客户包裹入库
新客户包裹一律送货上门
打开新客电联(正确答案)
新客户包裹直接入库
答案解析：开启新客电联功能
在库几天的
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