2024年度智能客服系统开发与部署合同3篇.docx

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甲方：XXX

乙方：XXX

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RESUME

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2024年度智能客服系统开发与部署合同

本合同目录一览

第一条合同主体及定义

1.1甲方名称及住所

1.2乙方名称及住所

1.3甲方提供的资料及信息

1.4乙方提供的技术和服务

第二条合同范围及目标

2.1项目范围

2.2项目目标

2.3技术指标

第三条合同价格及支付方式

3.1合同总价

3.2支付方式

3.3支付时间表

第四条项目进度及交付

4.1项目时间表

4.2阶段性交付

4.3最终交付

第五条技术支持与售后服务

5.1技术支持期限

5.2技术支持内容

5.3售后服务承诺

第六条知识产权

6.1专利权

6.2著作权

6.3商标权

第七条保密条款

7.1保密义务

7.2保密期限

7.3泄露后果

第八条违约责任

8.1甲方违约

8.2乙方违约

8.3违约赔偿

第九条争议解决

9.1协商解决

9.2调解解决

9.3仲裁解决

9.4法律诉讼

第十条合同的生效、变更与终止

10.1合同生效条件

10.2合同变更

10.3合同终止

第十一条法律适用及争议解决

11.1法律适用

11.2争议解决方式

第十二条其他条款

12.1不可抗力

12.2合同的解释

12.3合同的附件

第十三条附件

13.1技术方案

13.2项目实施计划

13.3财务报表

第十四条签字盖章页

4.1甲方签字盖章

4.2乙方签字盖章

4.3日期

第一部分：合同如下：

第一条合同主体及定义

1.1甲方名称及住所

甲方全称：__________，住所：__________。

1.2乙方名称及住所

乙方全称：__________，住所：__________。

1.3甲方提供的资料及信息

（1）甲方业务需求及目标；

（2）甲方企业资质证明文件；

（3）与本项目相关的其他必要资料。

1.4乙方提供的技术和服务

（1）基于甲方需求开发的智能客服系统；

（2）系统部署及实施；

（3）培训甲方员工使用智能客服系统；

（4）提供系统上线后的技术支持与维护。

第二条合同范围及目标

2.1项目范围

本合同项下的项目范围包括但不限于：

（1）智能客服系统的设计与开发；

（2）系统的硬件设备采购与部署；

（3）软件系统的安装、配置与调试；

（4）甲方员工的培训及技术支持。

2.2项目目标

（1）系统稳定运行，满足甲方业务需求；

（2）系统操作简便，易于维护；

（3）系统安全性高，能有效保护用户数据。

2.3技术指标

（1）响应时间：≤3秒；

（2）系统并发用户数：≥1000；

（3）数据存储能力：≥100万条；

（4）系统可靠性：≥99.9%。

第三条合同价格及支付方式

3.1合同总价

本合同总价为人民

第八条违约责任

8.1甲方违约

甲方如违反本合同的约定，应承担如下违约责任：

（1）甲方未按约定时间提供资料及信息，乙方有权延迟履行合同，且甲方应支付乙方因此造成的一切损失；

（2）甲方未按约定支付合同价款，乙方有权暂停项目实施，且甲方应支付乙方逾期付款的违约金，违约金计算方式为：应付款项×日利率×逾期天数；

（3）甲方违反合同其他约定，乙方有权要求甲方支付违约金，或解除合同，并要求甲方赔偿因此造成的一切损失。

8.2乙方违约

乙方如违反本合同的约定，应承担如下违约责任：

（1）乙方未按约定时间完成项目，甲方有权要求乙方支付逾期违约金，违约金计算方式为：合同总价×日利率×逾期天数；

（2）乙方交付的智能客服系统不符合技术指标或项目目标，甲方有权要求乙方在合理期限内无偿修复或重新开发，如乙方未按约定修复或开发，甲方有权解除合同，并要求乙方赔偿因此造成的一切损失；

（3）乙方违反合同其他约定，甲方有权要求乙方支付违约金，或解除合同，并要求乙方赔偿因此造成的一切损失。

8.3违约赔偿

因一方违约导致合同解除或无法履行，违约方应赔偿对方因此造成的一切损失，包括但不限于直接经济损失、间接经济损失、合理预期利润等。

第九条争议解决

9.1协商解决

双方应通过友好协商解决合同履行过程中的争议和纠纷。

9.2调解解决

如协商不成，双方可向甲方所在地的人民调解委员会申请调解。

9.3仲裁解决

如调解不成，任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的中级人民法院提起诉讼。

9.4法律诉讼

如仲裁不成，任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的中级人民法院提起诉讼。

第十条合同的生效、变更与终止

10.1合同生效条件

本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自合同生