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物业管理中存在问题的情况汇
报
Reportonproblemsinpropertymanagement
(工作汇报)
姓名:____________________
单位:____________________
日期:____________________
编号:YB-BH-009419
汇报体会|ReportingExperience
工作汇报
物业管理中存在问题的情况汇报
说明:汇报本身就是工作的一部分,也是信息共享的一种方式。对于领导来说,希
望能够掌握各项工作的进度,听取汇报是重要的手段之一。只知道闷头做事会导致
信息闭塞,有时候信息更新不及时,会导致自己的工作白费。本内容可以放心修改
调整或直接使用。
公司领导:
伴随公司入驻xx小区a1物业管理,我在公司上班已一个多月了。期间发
生许多预料之中的事情,也发生了一些预料之外的事情。在此期间,也收获了许
多,也从中成长不少。结合项目物业管理情况和平时工作中发现的问题,汇报如
下:
物业管理工作中存在的问题
一、项目建筑工程移交后的感官质量差,一些影响使用的细节处理不完善,
造成物业管理中业主投诉大,矛盾多,抱怨多。
1、验房发现的问题报修后,返工多次均未能及时解决。导致业主意见较大。
2、业主反映绿化不够,感觉光秃秃的,或者大面积泥土裸露在外~或者是
杂草太多~~应该积极提升小区内的外貌档次。
3、现在人们的通讯主要是依靠手机,但是手机总是以没有讯号告终。
4、电梯,电梯总是不能正常运行~业主安全感不强。
5、照明方面,地下室总是以瞎子走路看不见,业主插电卡带来很多不便。
6、公摊计算不满意,无人解释清楚!!
7、设置有地面停车位,无限速标识,减速措施,行驶指引,这些都会给业
第2页
汇报体会|ReportingExperience
工作汇报
主带来很多不便,也不会有很好的安全防卫!更不会有安全舒适的居住环境~。
二、部分物业管理人员素质参差不齐,影响物业公司形象,也是不容忽视的
一个环节
1、人员进入、或者车辆进入、大型物品进入,验证登记记录不完善,门岗
职责不清。
2、由于垃圾处理池尚未修建完成,垃圾堆放感觉没有固定方位。遍地都是
垃圾堆积站!应该有健全的保洁制度,清洁卫生实行责任制,应该有明确的分工
和责任的范围,照旧执行下去这样才能营造良好的生活环境!
3、在公司很多方面都成在亡羊补牢的情况,希望在公司丰富的经验下应该
完善手续办理!其实在此有很多事故原本都是可以避免的,不要总是出了丑,再
来美化!!
建议及处理方案
独木难成林,靠一个人是无法撑起一个企业的,必须大家一起努力才行,团
队精神,分工协作,在此我在公司担任填写业主手册,从中看见的部分问题,觉
得可以多添升华。物业管理本是服务性质的工作,最高品质的服务是完全发自内
心地为客人自觉服务的心理活动,才是真正的服务!
1、公司应该有专人专岗位才行,这样更能够很流畅的服务好业主,更能提
高工作的效率,提高员工的工作激情,及时在工作中有变动,也应该有个过程来
适应,而不是很草率的,或者直接是滥竽充数上岗,后果将是我们自己的麻烦,
因为前期的不专业带来的业主不满意。
2、一个员工就是一个窗口,每个人都有不顺心的时候,也可能把烦恼带到
工作中来,但请记住:微笑是工作的一部分,微笑服务是你的责任,而不是让我
们的业主看你的脸色。心里记住业主是我们的衣食父母就可以了~希望
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