物业管理中存在问题的情况汇报.pdfVIP

物业管理中存在问题的情况汇

报

Reportonproblemsinpropertymanagement

(工作汇报)

姓名：____________________

单位：____________________

日期：____________________

编号：YB-BH-009419

汇报体会|ReportingExperience

工作汇报

物业管理中存在问题的情况汇报

说明：汇报本身就是工作的一部分，也是信息共享的一种方式。对于领导来说，希

望能够掌握各项工作的进度，听取汇报是重要的手段之一。只知道闷头做事会导致

信息闭塞，有时候信息更新不及时，会导致自己的工作白费。本内容可以放心修改

调整或直接使用。

公司领导:

伴随公司入驻xx小区a1物业管理，我在公司上班已一个多月了。期间发

生许多预料之中的事情，也发生了一些预料之外的事情。在此期间，也收获了许

多，也从中成长不少。结合项目物业管理情况和平时工作中发现的问题，汇报如

下：

物业管理工作中存在的问题

一、项目建筑工程移交后的感官质量差，一些影响使用的细节处理不完善，

造成物业管理中业主投诉大，矛盾多，抱怨多。

1、验房发现的问题报修后，返工多次均未能及时解决。导致业主意见较大。

2、业主反映绿化不够，感觉光秃秃的，或者大面积泥土裸露在外~或者是

杂草太多~~应该积极提升小区内的外貌档次。

3、现在人们的通讯主要是依靠手机，但是手机总是以没有讯号告终。

4、电梯，电梯总是不能正常运行~业主安全感不强。

5、照明方面，地下室总是以瞎子走路看不见，业主插电卡带来很多不便。

6、公摊计算不满意，无人解释清楚！！

7、设置有地面停车位，无限速标识，减速措施，行驶指引，这些都会给业

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汇报体会|ReportingExperience

工作汇报

主带来很多不便，也不会有很好的安全防卫！更不会有安全舒适的居住环境~。

二、部分物业管理人员素质参差不齐，影响物业公司形象，也是不容忽视的

一个环节

1、人员进入、或者车辆进入、大型物品进入，验证登记记录不完善，门岗

职责不清。

2、由于垃圾处理池尚未修建完成，垃圾堆放感觉没有固定方位。遍地都是

垃圾堆积站！应该有健全的保洁制度，清洁卫生实行责任制，应该有明确的分工

和责任的范围，照旧执行下去这样才能营造良好的生活环境！

3、在公司很多方面都成在亡羊补牢的情况，希望在公司丰富的经验下应该

完善手续办理！其实在此有很多事故原本都是可以避免的，不要总是出了丑，再

来美化！！

建议及处理方案

独木难成林，靠一个人是无法撑起一个企业的，必须大家一起努力才行，团

队精神，分工协作，在此我在公司担任填写业主手册，从中看见的部分问题，觉

得可以多添升华。物业管理本是服务性质的工作，最高品质的服务是完全发自内

心地为客人自觉服务的心理活动，才是真正的服务！

1、公司应该有专人专岗位才行，这样更能够很流畅的服务好业主，更能提

高工作的效率，提高员工的工作激情，及时在工作中有变动，也应该有个过程来

适应，而不是很草率的，或者直接是滥竽充数上岗，后果将是我们自己的麻烦，

因为前期的不专业带来的业主不满意。

2、一个员工就是一个窗口，每个人都有不顺心的时候，也可能把烦恼带到

工作中来，但请记住：微笑是工作的一部分，微笑服务是你的责任，而不是让我

们的业主看你的脸色。心里记住业主是我们的衣食父母就可以了~希望